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Pregunta:

Pregunta: Es más lento mi iPhone 6 después de la "actualización"

No es posible que mi equipo y al parecer es una queja general esté pasando por esto, esperamos que lo resuelvan lo más antes posible. Invertimos en nuestros equipos para gozar de un buen servicio. Esperamos ser atendidos a la brevedad.

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30/09/2017 12:47 AM en respuesta a ManuChavez En respuesta a ManuChavez

Buenas, efectivamente con la última actualización se están dando bastantes casos como los que comentas, seguro que en proximas actualizaciones todo mejora, Apple no nos deja en la "estacada" jajaj.

Un saludo

30/09/2017 12:47 AM

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30/09/2017 02:58 PM en respuesta a ManuChavez En respuesta a ManuChavez

Hola ManuChavez!!


Además de los sabios comentarios del compañero icemigue, puedes probar de restaurar tu iPhone con iTunes en un ordenador para intentar mejorar el rendimiento de tu iPhone.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos icemigue!!

30/09/2017 02:58 PM

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18/10/2017 11:16 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Estimada comunidad Apple.

Mi Iphone 6 de 128GB me funcionaba perfectamente, ahora está lento se queda “pegado”, la batería dura la mitad que antes. ¿No se supone que una actualización como a IOS11 debería mejorar la experiencia?

Para muchos ha sido un desastre, nos sentimos engañados, me ha estado decepcionando mucho la marca que ha sido siempre mi preferencia.

¿Quién me/nos responde?

Quiero mi Iphone como lo tenía.

Estaré atento al correcto manejo de los problemas ocasionados a sus fieles clientes decepcionados.

Saludos.

18/10/2017 11:16 AM

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18/10/2017 11:20 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Estimado Santigusa.

¿Porqué debo solucionar un problema en mi Iphone que no es de mi responsabilidad?

No es culpa mía, pagué caro por él.

No corresponde.

¿Porqué Apple no gestiona que en las sucursales certificadas hagan una evaluación y den una solución sin costo?

No entiendo esta dinámica injusta.

Decepcionado de la marca de mi preferencia por años.

Saludos.

18/10/2017 11:20 AM

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18/10/2017 01:09 PM en respuesta a chadhadi En respuesta a chadhadi

Hola chadhadi!!


Entiendo tu malestar 😟


chadhadi escribió:

¿Porqué debo solucionar un problema en mi Iphone que no es de mi responsabilidad?

No en todos los modelos se están dando problemas, así que, además de un posible fallo de software, también es posible que tenga algo que ver la configuración que cada uno tenga en su iPhone.


Seguro que Apple está trabajando duro para solucionar los problemas que pueda estar causando, pero creo que los usuarios también tenemos que poner de nuestra parte. No se pierde nada por probar y puede que se solucionen los inconvenientes de tu dispositivo. La restauración es una herramienta que Apple tiene a nuestra disposición para intentar solucionar problemas de software. Si no lo quieres hacer tú, ve a un Apple Store o servicio autorizado para que te ayuden.


chadhadi escribió:

¿Porqué Apple no gestiona que en las sucursales certificadas hagan una evaluación y den una solución sin costo?

Quizás en eso haya que tener en cuenta las leyes o normas de la región o país en la que vivas. Desconozco como funcionan esos servicios autorizados.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

18/10/2017 01:09 PM

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18/10/2017 01:24 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias por la información Santigusa.

Me comuniqué con el servicio técnico y seguiré el conducto regular para ver si encontramos solución. Muy amable Brenda del centro de llamadas para soporte.

Alguna vez seguí los pasos para restaurar e instalar un IOS nuevo desde mi Itunes, así es que tengo una idea de que hacer.

Les contaré.

Gracias y saludos.

18/10/2017 01:24 PM

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18/10/2017 01:37 PM en respuesta a chadhadi En respuesta a chadhadi

Es cierto que todos nos quejamos, intentamos que nos ayuden e incluso nos molestamos en buscar ayuda. Nadie da la cara y eso es muy triste, si quiera en la Apple Store a pie de calle nos dan soluciones, esto es muy triste.

18/10/2017 01:37 PM

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18/10/2017 01:46 PM en respuesta a Vicvipa En respuesta a Vicvipa

Estoy en las misma sintonía Vicvipa.

Apple siempre ha sido de mi preferencia, me gusta su simpleza, confiabilidad y calidad.

Desgraciadamente hace un tiempo están decayendo en los 3 puntos mencionados.

Por acá en familia le daremos otra oportunidad, todos ocupamos sus productos, si continúa esta dinámica que no se condice con el Apple que conocíamos, con harta tristeza nos portaremos a otra marca.

Pero no perdamos esperanza, puede que se enrielen y recuerden los inicios de Apple y volvamos a confiar y disfrutar de la que era hasta hace poco, por lejos, la marca superior en el mercado.

Saludos.

18/10/2017 01:46 PM

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28/11/2017 02:57 PM en respuesta a chadhadi En respuesta a chadhadi

A mi me pasa exactamente lo mismo, hasta llego a pensar que es por mercadotecnia, hacen fallar los dispositivos pasados para hacerlos comprar los más nuevos, yo ya restaure mi iPhone 6 con iTunes, desde el iPhone, he hecho mil cosas y nada, y lo peor de todo es que la garantía ya se venció, además de que viene con un fallo de fábrica del botón de silencio.

28/11/2017 02:57 PM

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28/11/2017 04:06 PM en respuesta a Ponchoproducer10 En respuesta a Ponchoproducer10

Hola Ponchoproducer10!!


Si ya has probado todo lo que comentas, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

28/11/2017 04:06 PM

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Pregunta: Es más lento mi iPhone 6 después de la "actualización"