Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Si pierdes o te roban el iPhone, iPad o iPod touch

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: ATENCION, Robo de iphone con robo de cuenta icloud por suplantación de identidad.

Hace una semana me robaron mi Iphone, el dia de hoy a los 7 días del robo me llego un sms supuestamente de "Find my iphone" y un link a la direccion "https://Lcloud.com.app21.us/?id=1151" en donde piden los datos de la cuenta de icloud, una vez se llenan los datos inmediatamente eliminan los dispositivos perdidos de la cuenta original de icloud. Procedí a cambiar la clave de la cuenta icloud y comunicarme telefónicamente con el soporte de apple, en donde lo único que me indicaron es que efectivamente tenían el registro de que se había eliminado el teléfono robado de la cuenta y que de parte de ellos no podían hacer nada ni con el número de serie ni con el UUID que les proporcione, es decir el teléfono a pesar de ser robado quedó completamente libre para subirlo en otra cuenta. Esta es una falla de seguridad muy muy grave de apple, ademas de incentivar el uso de estas aplicaciones fraudulentas de suplantación de identidad, están apoyando a quienes se dedican a robar estos dispositivos. Al menos deberían dar la opción para bloquear los dispositivos por el numero de serie una vez se haga la denuncia del robo. Mi consulta puntual a la comunidad es sobre como hacer llegar este comunicado a alguien que le interese en apple y pueda tomar decisiones para solucionar este asunto para que a futuro no le pase esto a quienes hemos confiando en los productos de esta empresa y los hemos adquirido.



<Enlace editado por el Moderador>

ATENCION

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

30/09/2017 09:18 PM en respuesta a victordecuenca En respuesta a victordecuenca

Hola victordecuenca!!


Siento que ta hayan robado tu iPhone 😟


Creo que no hay muchas compañías que tengan tantas medidas de seguridad como Apple.

Sus sistemas operativos son muy seguros y no tiene virus.

Y nuestra información está bien protegida con métodos de encriptación y autenticación en varios pasos.


Pero todo eso depende de la barrera de seguridad más importante, que somos nosotros mismos.


Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas.


A todos nos llegan correos o avisos de ese tipo y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.


En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.


Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.


También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Puedes hacer llegar tus sugerencias directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

30/09/2017 09:18 PM

Responder Útil

30/09/2017 09:32 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias por tu pronta respuesta santigusa.

Efectivamente estoy muy consciente de el nivel de seguridad que maneja apple, es muy bueno y por supuesto si perdemos el usuario y clave de nuestra cuenta es nuestra responsabilidad, sin embargo, el fallo de seguridad es que los teléfonos que están identificados como robados y que fácilmente se puede probar el hecho, quedan completamente libres para ser usados por los ladrones. Es esto lo que ocasiona que exista un mercado apetecible para estos delincuentes. Cuando se elimina un dispositivo debería haber al menos una confirmación utilizando el correo electrónico o el numero de celular registrados en la cuenta. En mi caso ya son dos teléfonos los robados, uno hace varios meses y también me lo han eliminado de la cuenta. Este tipo de situaciones se dan muy frecuentemente como para que sea ignorado, eliminar un dispositivo de la cuenta es un asunto muy delicado, es ahí donde debe mejorar la seguridad.

30/09/2017 09:32 PM

Responder Útil

30/09/2017 09:42 PM en respuesta a victordecuenca En respuesta a victordecuenca

De nada!! Es un placer 🙂


victordecuenca escribió:

Efectivamente estoy muy consciente de el nivel de seguridad que maneja apple, es muy bueno y por supuesto si perdemos el usuario y clave de nuestra cuenta es nuestra responsabilidad

Si 😟


victordecuenca escribió:

el fallo de seguridad es que los teléfonos que están identificados como robados y que fácilmente se puede probar el hecho, quedan completamente libres para ser usados por los ladrones

Claro. Si los ladrones consiguen engañar y que se introduzca un ID en una página suya, ya tienen libertad para dejar el iPhone libre. De ahí volvemos a que nosotros mismos somos la barrera de seguridad más importante. Es esencial saber distinguir si es Apple quien intenta comunicarse con nosotros.


victordecuenca escribió:

Es esto lo que ocasiona que exista un mercado apetecible para estos delincuentes.

Bueno. Para los delincuentes hay negocio en cualquier parte.


victordecuenca escribió:

Cuando se elimina un dispositivo debería haber al menos una confirmación utilizando el correo electrónico o el numero de celular registrados en la cuenta.

Entiendo lo que quieres decir.


victordecuenca escribió:

En mi caso ya son dos teléfonos los robados, uno hace varios meses y también me lo han eliminado de la cuenta. Este tipo de situaciones se dan muy frecuentemente como para que sea ignorado, eliminar un dispositivo de la cuenta es un asunto muy delicado, es ahí donde debe mejorar la seguridad.

Vaya 😟

Un extra de seguridad es la autenticación de doble factor. ¿La tienes activada?. Con la autenticación de doble factor nadie puede acceder a tu cuenta aunque tenga los datos de tu ID. Se necesita un código de verificación que llega a un dispositivo tuyo de confianza.


Saludos!!

30/09/2017 09:42 PM

Responder Útil

30/09/2017 10:04 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Por supuesto estaba activa la autenticación de doble factor, sin embargo la página de suplantación de identidad pedía también ese código. Son herramientas muy completas y pues a pesar de que llevo mucho tiempo trabajando con productos apple no pude distinguir el fraude, incluso el link falso ("https://Lcloud.com.app21.us/?id=1151") solo funciona una vez, la siguiente vez me redirecciona inmediatamente a la pagina oficial de icloud. Dispongo de varios productos de apple, por ahora lo único que me queda es asegurarlos con alguna compañía que asegura valores ya que son productos costosos y no puedo arriesgarme a pasar por lo mismo nuevamente.

Muchas gracias por tus repuestas santigusa, me ha sido muy util el link de sugerencias para solicitar cambios en la seguridad en la eliminación de dispositivos.

Saludos!!

30/09/2017 10:04 PM

Responder Útil

30/09/2017 10:12 PM en respuesta a victordecuenca En respuesta a victordecuenca

victordecuenca escribió:

Por supuesto estaba activa la autenticación de doble factor, sin embargo la página de suplantación de identidad pedía también ese código. Son herramientas muy completas

Claro. Estos ladrones se las saben todas 😟


victordecuenca escribió:

incluso el link falso ("https://Lcloud.com.app21.us/?id=1151") solo funciona una vez

Ok. Aunque a simple vista se ve que no es un link legítimo. No tiene "www" al principio. No pone "iCloud", si no "Lcloud". Acaba en ".us".


victordecuenca escribió:

Dispongo de varios productos de apple, por ahora lo único que me queda es asegurarlos con alguna compañía que asegura valores ya que son productos costosos y no puedo arriesgarme a pasar por lo mismo nuevamente.

Claro. Es una buena posibilidad, la de asegurar los dispositivos.


victordecuenca escribió:

Muchas gracias por tus repuestas santigusa, me ha sido muy util el link de sugerencias para solicitar cambios en la seguridad en la eliminación de dispositivos.

De nada!! Ha sido un verdadero placer 🙂

Si. Puedes escribirles para sugerirles lo que desees.

Echa un también un vistazo al enlace de Phishing que te envié y al de privacidad y seguridad. Hay información muy valiosa.


Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Un abrazo!!

30/09/2017 10:12 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: victordecuenca

Pregunta: ATENCION, Robo de iphone con robo de cuenta icloud por suplantación de identidad.