Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: me acaban de robar mi iphone y bloqueron icould y cuenta de correo que puedo hacer?

iPhone 7

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

30/09/2017 09:21 PM en respuesta a OscarBarajas En respuesta a OscarBarajas

Hola OscarBarajas!!


Vaya 😟 Siento que te hayan robado tu iPhone 😟


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte ... Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso, tanto si tenías activado "Buscar mi iPhone", como si no lo tenías activado.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

30/09/2017 09:21 PM

Responder Útil

30/09/2017 09:30 PM en respuesta a OscarBarajas En respuesta a OscarBarajas

De nada!! Para eso estamos 🙂

No entiendo muy bien lo que comentas que está bloqueado.

¿Entiendo que tenías el iPhone bloqueado cuando te lo robaron?.

¿Tenías puesto un código de desbloqueo o usabas el Touch ID?.

¿Qué han bloqueado de iCloud?. ¿Puedes acceder a la web www.icloud.com con tu ID?.

¿Qué cuenta de correo han bloqueado, tu ID?.

Cuéntanos más detalles de lo que haces, donde lo haces y de lo que ves o de los avisos que te aparecen.

Saludos!!

30/09/2017 09:30 PM

Responder Útil

30/09/2017 10:55 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Así es tiene huella, código, también estaba activa el buscar iPhone, pero lograron bloquear el id y mi cuenta de correo... el iCloud también está bloqueado... tengo otro iPhone y no acceso a nada de lo que comento anteriormente. Lo tienen apagado... y donde puedo accesar me manda un código al mail que está bloqueado, el mail ya lo intente desbloquear pero también está bloqueado hasta dentro de 24 hrs

30/09/2017 10:55 PM

Responder Útil

1/10/2017 10:26 AM en respuesta a OscarBarajas En respuesta a OscarBarajas

hola omar el miercoles pasado me robaron mi iphone 7 plus 1 mes de uso... tenia codigo huella estaba activada la busqueda y el id me funciono hasta ultimo momento...a mi tambien me bloquearon el id de apple y icloud. celular apagado...hable con el soporte de apple y me dicen q la cuenta es parecida pero no es la que estoy colocando pero no me pueden dar datos porq no saben a quien le brindan la informacion lo cual es muy loco porq le dije que tenia la factura de compra el imai del equipo la serie todo inclusive la denuncia ante la policia asi mismo me dijo q no era posible.... para mi es una falla q esta teniendo la seguridad del celular... si sabes algo por favor comentame. sdos

1/10/2017 10:26 AM

Responder Útil

1/10/2017 03:33 PM en respuesta a OscarBarajas En respuesta a OscarBarajas

Ok 😟

Con tantos inconvenientes de seguridad, será mejor que contactes con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1/10/2017 03:33 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: OscarBarajas

Pregunta: me acaban de robar mi iphone y bloqueron icould y cuenta de correo que puedo hacer?