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Pregunta:

Pregunta: Mis notas de Whatsapp se envían sin sonido

Buenos días,

Mis notas de Whatsapp se envían sin sonido, además en las video llamadas me toca hablar con auriculares o sino la otra persona no me escucha y he notado que siri no me escucha, pero cuando envío notas de voz por ejemplo por facebook, estas si se escuchan. Me pueden ayudar por favor.

iPhone 6, iOS 11.0.1

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2/10/2017 03:27 PM en respuesta a AlejaHenaoCardona En respuesta a AlejaHenaoCardona

Hola AlejaHenaoCardona!!


Es posible que tu iPhone tenga algún problema con los micrófonos integrados.


Para descartar un problema de software, restaura tu iPhone con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no se soluciona, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

2/10/2017 03:27 PM

Responder Útil (1)

3/10/2017 07:32 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Me pasa lo mismo con WhatsApp, pero no es que no se escuchan, los audios se escuchan muuuy bajitos. Ya probé todas las indicaciones que sugiere aquí arriba y sigue todo igual. (El micrófono funciona perfecto para llamadas y el resto de las aplicaciones que lo requiere, por eso descarto que sea un daño del mismo, además de que lo probé grabando una nota de voz, y se graba y escucha perfecto).

3/10/2017 07:32 AM

Responder Útil

3/10/2017 07:40 AM en respuesta a IEC En respuesta a IEC

Ok. Te he escrito unos consejos en otro comentario que has publicado, acerca de comprobar los micrófonos integrados de tu dispositivo, pero si ya has probado las opciones que comentas, quizás sea problema de WhatsApp. En ese caso, reinstala la app. Los pasos serían, para no perder información, hacer una copia de seguridad de WhatsApp, hacer una copia de seguridad del iPhone, eliminar WhatsApp y volverlo a descargar del App Store. Al hacer las primeras configuraciones, restaura la copia de seguridad que has echo antes.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

3/10/2017 07:40 AM

Responder Útil (1)

3/10/2017 04:04 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por responder.

El micrófono funciona perfecto para todo menos para esas dos funciones que describí más arriba.

Ya hice todo eso pero sigue igual.

En el soporte técnico de la página de Apple me dijeron que efectivamente era problema del software (ya que mi caso no es el único) y que debía esperar una nueva actualización :/

Una lástima que Apple tenga estos problemas.

3/10/2017 04:04 PM

Responder Útil

3/10/2017 04:52 PM en respuesta a IEC En respuesta a IEC

De nada!! 🙂

Ok, vaya 😟

Bueno, nunca marca ni ningún dispositivo está exento de fallos de software.

Ya está disponible la versión 11.0.2 de iOS. Prueba de actualizar tu dispositivo con iTunes en un ordenador.

No olvides de hacer una copia de seguridad antes de nada.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

3/10/2017 04:52 PM

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Pregunta: Mis notas de Whatsapp se envían sin sonido