🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

me salió un aviso de virus

estaba descargando un archivo y salio esto que hago

Archivo cargado por el usuario

iPod touch, iOS 6.0.1

Publicado el 3/10/2017 02:28 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 6/10/2017 07:55 a. m.

Hola zohaled,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que al descargar un archivo por la web, has llegado a una pagina que indica que tu ordenador tiene virus. Quiero proveerte la mejor información disponible al respecto y asegurarte que probablemente estés siendo víctima de una estafa.
El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a solucionar este inconveniente:
Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas

Proteger tu Apple ID

Nunca compartas la contraseña de tu Apple ID o los códigos de verificación temporales con nadie. Apple nunca solicitará esta información para brindarte soporte técnico.

Usa la autenticación de dos factores para proteger tu Apple ID. Obtén más información sobre la seguridad y tu Apple ID.

Si crees que tu Apple ID se ve comprometida, cambia la contraseña inmediatamente.

Si ves anuncios o alertas emergentes

Cuando navegas por Internet, es posible que veas un anuncio emergente o una página en la que se te alerta de un problema con tu dispositivo. Incluso es posible que luzca como las alertas de macOS o iOS. Pero no lo son. Estas alertas son anuncios emergentes diseñados para engañarte con el objetivo de que llames a un número de teléfono de soporte técnico falso o que compres una app que supuestamente solucionará el problema. No llames a ese número telefónico. Solo cierra el anuncio emergente o sal de esa página y sigue navegando.

Espero que esta información te sea util para tomar los pasos debidos.
Un saludo cordial.

2 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

6/10/2017 07:55 a. m. en respuesta a zohaled

Hola zohaled,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que al descargar un archivo por la web, has llegado a una pagina que indica que tu ordenador tiene virus. Quiero proveerte la mejor información disponible al respecto y asegurarte que probablemente estés siendo víctima de una estafa.
El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a solucionar este inconveniente:
Evitar correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing), alertas de virus falsas, llamadas de soporte técnico ficticias y otras estafas

Proteger tu Apple ID

Nunca compartas la contraseña de tu Apple ID o los códigos de verificación temporales con nadie. Apple nunca solicitará esta información para brindarte soporte técnico.

Usa la autenticación de dos factores para proteger tu Apple ID. Obtén más información sobre la seguridad y tu Apple ID.

Si crees que tu Apple ID se ve comprometida, cambia la contraseña inmediatamente.

Si ves anuncios o alertas emergentes

Cuando navegas por Internet, es posible que veas un anuncio emergente o una página en la que se te alerta de un problema con tu dispositivo. Incluso es posible que luzca como las alertas de macOS o iOS. Pero no lo son. Estas alertas son anuncios emergentes diseñados para engañarte con el objetivo de que llames a un número de teléfono de soporte técnico falso o que compres una app que supuestamente solucionará el problema. No llames a ese número telefónico. Solo cierra el anuncio emergente o sal de esa página y sigue navegando.

Espero que esta información te sea util para tomar los pasos debidos.
Un saludo cordial.

me salió un aviso de virus

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.