Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Grabar pantalla

Hay un juego de Konami: Duel links. Cuando salió la nueva opción de grabar panta pude grabar sin problemas. Sin embargo, ahora, cuando grabo el juego lo se graba el audio y el video se queda congelado. Hay algo curioso, cuando sale una notificació o cuando deslizo con mi dedo para ver el Dock la imagen se descongela y graba. cuando activo cualquier app y lo sobrepongo en el juego, la pantalla si se graba. Debe ser algún fallo?

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

3/10/2017 12:06 PM en respuesta a PavelRopa En respuesta a PavelRopa

Hola PavelRopa!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

3/10/2017 12:06 PM

Responder Útil

4/10/2017 10:36 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias, acabo de hacer cada uno de los pasos mencionados, hasta el punto de restaurar y cargar la copia de seguridad y nada. El problema se da solo con esta aplicació. Es como si el desarrollador hubiera activado alguna opcion para evitar que graben la pantalla cuando juegas. Sin embargo, como lo mencioné arriba, cuando estoy en plena grabación de la pantalla y a la vez ejecutando el juego, deslizó para ver el Dock de aplicaciones, si graba el juego. Es decir cuando ejecuta cualquier aplicación sobre la pantalla del juego o aparece cualquier notificación que se sobreponga al juego se graba con normalidad. Hablé con el desarrollador y me dice que contacte a apple.

4/10/2017 10:36 AM

Responder Útil

4/10/2017 06:03 PM en respuesta a PavelRopa En respuesta a PavelRopa

De nada!! 🙂

Ok.

Pues, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

4/10/2017 06:03 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: PavelRopa

Pregunta: Grabar pantalla