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Pregunta:

Pregunta: Se me desconecta wifi del iphone y me usa los datos, como solucionarlo ?

Buenos días, soy Manuel de Argentina. Me compre un iPhone 7 y desde que lo estoy usando el wifi se me desconecta solo, y automaticamente me empieza a consumir los datos móviles.
Intenté muchas maneras de solucionarlo, como por ejemplo desactivar la opción "ayudar datos móviles".
En este momento desactive los datos y el wifi funciona un rato y luego se desconecta.
Alguien sabe como solucionar el problema ? Desde ya muchas gracias

iPhone 7

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5/10/2017 07:00 AM en respuesta a manuel.davancens En respuesta a manuel.davancens

Hola manuel.davancens!!


Puede ser problema de la Wi-Fi, que no sea buena y fluida, y el iPhone se desconecta. Haz un test de velocidad de la red Wi-Fi, a ver que valores muestra.


Comprueba si el iPhone muestra alguna recomendación de seguridad de la Wi-Fi a la que se conecta.


Si crees que puede ser un inconveniente de software, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

5/10/2017 07:00 AM

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Pregunta: Se me desconecta wifi del iphone y me usa los datos, como solucionarlo ?