TIME MACHINE & FOTOS un autentico desastre

Comento lo que me sucede, tengo una MacBookAir mediados de 2011, con un sistema operativo "El capitán", busque 5 videos que realize el día de ayer, con mi iPod Touch versión 9.35.5 (13G36). En mi MacBook Air, solo se habían pasado 2 y en iCloud 1, observando mis demás videos desde 2012 a la fecha que tengo en mi MacBook Air, veo que TODOS, aparecían ahora en una ubicación diferente y en una sola fecha que era el 21 de Junio de 2017.

Pense que para eso estaba la famosísima herramienta de TIME MACHINE, restauro y ya. ¡Sorpresa! la carpeta, con todo su despliegue de información, estilo constelación, me indicaba que todo estaba con 0 gb, es decir todas los respaldos de Fotos no tenían nada en la carpeta. Que interesante, solo puedes restaurar la última copia, que es la que esta mal. Fantástico!, mi idioma es español, y como estoy ubicada en Alemania, solo puedo comunicarme a Alemania, donde me hacen el favor de comunicarme a España, en donde me contesta una persona que me dice que no puede compartir pantalla, que mi licencia esta vencida, pero que, hazle esto y lo otro al IPOD y "date unas dos horas y nos llamas"

Porque no hay un lugar que diga que la super herramienta de Time machine, no hace las copias de las fotos. Porque de repente paso esto?, no se ni los del soporte tampoco, porque si ellos no tienen manera de ver tu pantalla, porque no tienen las herramientas y se dedican a vender equipos, están amolados ¿verdad? Tal vez podrían buscar algo en HP o en otra parte.