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Pregunta:

Pregunta: Problema con captura de imagenes IPhone 6s plus

Hola a todos,

tengo un problema con mi IPhone 6s Plus, y es que no puedo realizar capturas de pantallas, algo esta bloqueado, porque tampoco lo puedo realizar con la opción assistive touch.

Les agradecería me ayuden. Muchas gracias

iPhone 6 Plus, iOS 11.0.2

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

De nada!! Ha sido un placer 🙂

Me alegra que hayas dado con la clave para solucionar el inconveniente 🙂

Todos aprendemos de todos y eso es estupendo 🙂

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

6/10/2017 10:23 AM en respuesta a davidauditor7 En respuesta a davidauditor7

Hola davidauditor7!!


Las capturas de pantalla se hacen pulsando a la vez los botones inicio y bloqueo. Entiendo que así las haces.


Si falla, es posible que alguno de los dos botones afectados falle. ¿Funcionan los dos?.


Veo en tu perfil que tienes iOS 11.0.2. Si es así, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Pregunta marcada como Útil

6/10/2017 10:23 AM en respuesta a davidauditor7 En respuesta a davidauditor7

Ok, pues, puede deberse a algún tipo de inconveniente de software.


Restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

6/10/2017 10:23 AM en respuesta a davidauditor7 En respuesta a davidauditor7

Hola davidauditor7!!


Las capturas de pantalla se hacen pulsando a la vez los botones inicio y bloqueo. Entiendo que así las haces.


Si falla, es posible que alguno de los dos botones afectados falle. ¿Funcionan los dos?.


Veo en tu perfil que tienes iOS 11.0.2. Si es así, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

6/10/2017 10:23 AM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Útil

6/10/2017 10:23 AM en respuesta a davidauditor7 En respuesta a davidauditor7

Ok, pues, puede deberse a algún tipo de inconveniente de software.


Restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

6/10/2017 10:23 AM

Responder Útil (1)

6/10/2017 10:09 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Estimados,

Lo acabo de resolver, tenia una aplicación activada que bloqueaba el uso de capturas de pantallas.

muchas gracias por toda la ayuda. De igual forma aprendí otras cosas de acuerdo a lo que me instruyeron.

6/10/2017 10:09 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

8/10/2017 06:40 AM en respuesta a davidauditor7 En respuesta a davidauditor7

De nada!! Ha sido un placer 🙂

Me alegra que hayas dado con la clave para solucionar el inconveniente 🙂

Todos aprendemos de todos y eso es estupendo 🙂

Saludos!!

8/10/2017 06:40 AM

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Pregunta: Problema con captura de imagenes IPhone 6s plus