Necesito ayuda especializada con sistema operativo MAC

Hola comunidad apple, deseo recibir ayuda sobre varios imperfectos que se presentaron en mi macbook pro desde osx sierra:

1 mi launch pad no me permite eliminar apps no nativas de osx debo hacerlo manualmente desde la carpeta de aplicaciones

2 se presenta un problema el cual desconozco referente a quicktime player, al abrir un archivo de video me aparece esto que no se que es y hace que la aplicacion no funcione fluidamente como deberia:

al minimizarla que es lo unico que me permite hacer me aparece esto:

es un archivo de sistema que no me permite modificarlo

he reinstalado varias veces el sistema operativo al actual, he probado con disk utility y me dice que todo esta en orden, he instalado un antivirus que escaneo el mac y no hizo nada.. no se como remediar esto.. agradeceria si alguien se pone en contacto conmigo y me indica que puedo hacer... mi email: ***@hotmail.com
Gracias.

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