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Pregunta:

Pregunta: IOS 11.0.2 "***"!!!

Hola,


Hace unos días actualice mi iphone 6 con la nueva actualización y el parche para corregir errores. En primera instancia, que salga un parche dos días después de publicar la actualización habla muy mal de la empresa, dejando en evidencia que no hace pruebas de mercado previamente a sacar sus productos, y como la red no demora en mostrar sus insatisfacciones no les queda otra medida que sacar un parche.


Dejando esto como introducción, les comento la situación que me toco:


1- Actualizo mi celular, el cual funcionaba perfectamente y queda andando muy mal.

2- Vuelvo a actualizar con el parche 11.0.2 y queda andando peor!!!!

3- Asisto al soporte técnico en Punta del Este, Uruguay y no me brindan una solución

4- Me ofrecen restaurar mi celular (pagando) y no me garantizan que el celular vuelva a funcionar


Tomando esto podemos concluir:

1-Apple te lanza una actualización

2-No se responsabiliza de los errores

3-Te intenta cobrar por un servicio que no da garantia


Gran conclusión la cual no me negó el vendedor, es una estrategia para obligar a los usuarios a cambiar de celular.


Lamento esto, dado que tristemente laboralmente dependo de el y aún mas triste es bajo nivel de respuesta obtenido.

<Retitulado por el Moderador>

iPhone 6, iOS 11.0.2, null

Publicado el

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9/10/2017 06:13 PM en respuesta a willyFerrreyra En respuesta a willyFerrreyra

Hola willyFerrreyra!!


Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😟


willyFerrreyra escribió:

que salga un parche dos días después de publicar la actualización habla muy mal de la empresa, dejando en evidencia que no hace pruebas de mercado previamente a sacar sus productos

Es tu opinión y la respeto al máximo, aunque no la comparto.


Ningún sistema operativo está exento de fallos, los cuales pueden darse desde el primer minutos de su lanzamiento, como años después. Siempre puede haber algún dispositivo que pueda tener algún problema, por la configuración que le tiene el dueño, los programas o apps que tiene instaladas, etc.


Y no creo que Apple, una compañía que cuida al máximo todos los detalles y que no deja nada al azar, no haga cientos o miles de pruebas antes de lanzar al mercado alguno de sus productos.


willyFerrreyra escribió:

3- Asisto al soporte técnico en Punta del Este, Uruguay y no me brindan una solución

4- Me ofrecen restaurar mi celular (pagando) y no me garantizan que el celular vuelva a funcionar

Entonces, te ofrecieron la posibilidad de una restauración, ¿no?.

Comprueba que el servicio técnico al que fuiste es realmente un servicio autorizado por Apple. Desde este enlace lo puedes comprobar: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple.

Desconozco las leyes en cuestión de consumo de tu país, pero es posible que, al no tener Apple presencia en tu país, el servicio autorizado te pueda cobrar por el servicio.


Igualmente, puedes restaurar tú mismo el iPhone.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


willyFerrreyra escribió:

Tomando esto podemos concluir:

1-Apple te lanza una actualización

2-No se responsabiliza de los errores

3-Te intenta cobrar por un servicio que no da garantia

1- correcto.

2- No dudo en que Apple conoce de los fallos que están surgiendo y está trabajando en corregirlos lo antes posible.

3- Lo de las garantías es un tema delicado que no solo depende de Apple, si no también de las leyes de consumo del país en cuestión.


willyFerrreyra escribió:

Gran conclusión la cual no me negó el vendedor, es una estrategia para obligar a los usuarios a cambiar de celular.

No lo creo. Hay algunos compañeros que han reportado algunos inconvenientes en un iPhone 8.


willyFerrreyra escribió:

Lamento esto, dado que tristemente laboralmente dependo de el y aún mas triste es bajo nivel de respuesta obtenido.

Prueba tú mismo con la restauración desde iTunes, a ver que tal y nos cuentas.

Saludos y ánimos!!

9/10/2017 06:13 PM

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Pregunta: IOS 11.0.2 "***"!!!