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tengo un iphone 6 y al actualizar el iOS11 se bloqueo con la manzana negra y pantalla blanca, restaure mediante itunes pero se queda en la parte de actualizar software y no avanza y el telefono se puso pantalla negra, el itunes ni siquiera reconoce el numero de serie
iPhone 6, iOS 11.0.2
Hola marim1879,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas con tu iPhone 6 al intentar actualizar a iOS 11. Me encantaría ofrecerte un artículo que puede ayudarte con esta situación.
Entiendo que observas que tu iPhone no es reconocido por iTunes luego de haber intentado la actualización. Te pido que revises la información y pasos de este enlace:
Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod
Luego de solucionar esa situacion, el siguente artículo provee algunas soluciones para actualizar que te pueden ser útil:
Obtener ayuda con las actualizaciones de iOS remotas
Si la actualización no finaliza
Si estás instalando la actualización, es posible que la barra de progreso avance lentamente. El tiempo que tarda en completarse una actualización depende de su tamaño y de la cantidad de archivos que contenga el dispositivo.
Cuando estés realizando una actualización de manera remota, mantén el dispositivo conectado a una fuente de alimentación. Si el dispositivo se queda sin carga, conéctalo a una fuente de alimentación y enciéndelo para que la actualización o la restauración finalice.
Si la actualización no llega a finalizar y la barra de progreso no avanza durante un período considerable, intenta reiniciar el dispositivo. Obtén información sobre qué hacer si el dispositivo no responde o no se enciende.
Eliminar y volver a descargar la actualización de iOS
Si aún no puedes instalar la versión más reciente de iOS, intenta descargar la actualización nuevamente:
- Ve a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone.
- Busca la actualización de iOS en la lista de apps.
- Toca la actualización de iOS y, luego, toca Eliminar actualización.
- Ve a Configuración > General > Actualización de software y descarga la última actualización de iOS.
Si la actualización no figura en la lista de apps o si el problema vuelve a ocurrir, debes actualizar tu dispositivo con iTunes.
Espero que estos pasos te sean de utilidad. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en hacérmelas llegar.
Saludos cordiales.
software iOS 11 bloqueo mi iphone6
