Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: software iOS 11 bloqueo mi iphone6

tengo un iphone 6 y al actualizar el iOS11 se bloqueo con la manzana negra y pantalla blanca, restaure mediante itunes pero se queda en la parte de actualizar software y no avanza y el telefono se puso pantalla negra, el itunes ni siquiera reconoce el numero de serie

iPhone 6, iOS 11.0.2

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

9/10/2017 05:24 PM en respuesta a marim1879 En respuesta a marim1879

Hola marim1879,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas con tu iPhone 6 al intentar actualizar a iOS 11. Me encantaría ofrecerte un artículo que puede ayudarte con esta situación.

Entiendo que observas que tu iPhone no es reconocido por iTunes luego de haber intentado la actualización. Te pido que revises la información y pasos de este enlace:
Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod​
Luego de solucionar esa situacion, el siguente artículo provee algunas soluciones para actualizar que te pueden ser útil:
Obtener ayuda con las actualizaciones de iOS remotas

Si la actualización no finaliza

Si estás instalando la actualización, es posible que la barra de progreso avance lentamente. El tiempo que tarda en completarse una actualización depende de su tamaño y de la cantidad de archivos que contenga el dispositivo.

Cuando estés realizando una actualización de manera remota, mantén el dispositivo conectado a una fuente de alimentación. Si el dispositivo se queda sin carga, conéctalo a una fuente de alimentación y enciéndelo para que la actualización o la restauración finalice.

Si la actualización no llega a finalizar y la barra de progreso no avanza durante un período considerable, intenta reiniciar el dispositivo. Obtén información sobre qué hacer si el dispositivo no responde o no se enciende.

Archivo cargado por el usuarioArchivo cargado por el usuario

Eliminar y volver a descargar la actualización de iOS

Si aún no puedes instalar la versión más reciente de iOS, intenta descargar la actualización nuevamente:

  1. Ve a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone.
  2. Busca la actualización de iOS en la lista de apps.
  3. Toca la actualización de iOS y, luego, toca Eliminar actualización.
  4. Ve a Configuración > General > Actualización de software y descarga la última actualización de iOS.

Si la actualización no figura en la lista de apps o si el problema vuelve a ocurrir, debes actualizar tu dispositivo con iTunes.

Espero que estos pasos te sean de utilidad. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en hacérmelas llegar.
Saludos cordiales.

9/10/2017 05:24 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: marim1879

Pregunta: software iOS 11 bloqueo mi iphone6