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Pregunta:

Pregunta: Carta abierta a Apple sobre el primer Apple Watch

Buenas,

Soy un cliente fiel a Apple desde hace muchos años. Mi primer dispositivo fue un iPod Nano -que aún conservo-. Posteriormente, adquirí un iPod Touch. He tenido un iPhone 4, 5, 5S, 6, 6S y actualmente el 7. También he tenidos varios Mac: un Mac mini, un MacBook Air y actualmente tengo un MacBook Pro. Además soy usuario de Apple Music. No tengo ninguna queja de todos estos productos, hacen lo que tienen que hacer y lo hacen con fluidez.


Hace algo más de un año, adquirí el Apple Watch, la primera generación. Desde el principio la experiencia ha sido horrible. Después de todo el recorrido a mis espaldas, no me equivoco al decir que el Apple Watch de primera generación es uno de los peores productos de la marca. El desempeño del sistema operativo -He probado las versiones de WatchOS 2, 3 y 4- es exasperante. Ciertas aplicaciones, incluidas las del propio sistema operativo, tardan una eternidad en abrirse. Es verdad que se notó la diferencia en el salto a la tercera versión del sistema, pero está lejos del desempeño de otros productos. Hasta mi iPod Nano, con más de 10 años a sus espaldas, tiene un rendimiento mejor y más fluido.


Mi producto está fuera de garantía, pero aunque lo estuviese, sería imposible de reparar, porque esto es un problema que veo en otros usuarios con el mismo dispositivo. Apple no hizo bien su trabajo con la primera generación de este dispositivo tan rompedor. Los que hemos pagado por este producto, y no una cifra especialmente pequeña, somos los que tenemos que acarrear con la falta de planificación de una compañía, que en esta ocasión, me ha decepcionado.

Apple Watch, watchOS 4, null

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10/10/2017 06:54 AM en respuesta a Diego.A En respuesta a Diego.A

Hola Diego.A!!


Siento que hayas tenido problemas con tu Watch y entiendo tu malestar 😟

Yo también soy un fan de Apple y tengo varios de sus productos, así que se de la importancia de que todo funcione bien.


Diego.A escribió:

Apple no hizo bien su trabajo con la primera generación de este dispositivo tan rompedor. Los que hemos pagado por este producto, y no una cifra especialmente pequeña, somos los que tenemos que acarrear con la falta de planificación de una compañía, que en esta ocasión, me ha decepcionado.

Es tu opinión y es bienvenida y totalmente respetable, aunque no la comparto.

No creo que Apple deje nada al azar. Yo creo que estudian con detalle todo lo que lanzan al mercado.

Aunque también cabe decir que, hoy en día, ningún dispositivo está exento de problemas, sea de la marca que sea.


Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/10/2017 06:54 AM

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Pregunta: Carta abierta a Apple sobre el primer Apple Watch