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Si el respaldo de iCloud no se completó o si no puedes restaurar un dispositivo

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Pregunta:

Pregunta: No puedo realizar copia de seguridad

Hola, no puedo realizar copia de seguridad iCloud indica “ algunos archivos no estaban disponibles en el último respaldo”... tengo mucho espacio... no se cual es el problema.

iPhone 7 Plus, iOS 11.0.2

Publicado el

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9/10/2017 09:30 AM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Estoy tratando de editar mi mensaje anterior, porque no me di cuenta de que estaba situado en la sección de iOS, de modo que te vuelvo a escribir mi respuesta correcta.


Hola Patrícia.



Al parecer hay algún problema en la copia de seguridad anterior, la que sirve de base para la siguiente, es decir, la que estás intentando realizar.


Para solucionarlo, el proceso necesario sería eliminar la copia antigua, la que está dando estos problemas y así que se realice de nuevo y ya siendo la base de las siguientes.


Para eliminar la copia de seguridad, te adjunto el texto que Apple facilita en su web:


Eliminar una copia de seguridad mediante el dispositivo iOS

  1. Ve a Ajustes > [tu nombre

    ] > iCloud > Almacenamiento (o Ajustes > iCloud > Almacenamiento) y toca Gestionar almacenamiento.
  2. Toca el nombre de un dispositivo cuya copia de seguridad no necesites y luego toca Eliminar copia de seguridad.

    Después solo tendrás que o bien conectar tu dispositivo a la corriente para que se realice de forma automática, o dirigirte a los ajustes de la copia de seguridad en la sección de iCloud de tu dispositivo y realizar la copia manualmente.

    Espero haber resuelto tu duda, un saludo.

9/10/2017 09:30 AM

Responder Útil

9/10/2017 12:13 PM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Hola, el dispositivo en que me ocurre es el iPhone 7 Plus, ayer continué intentando realizar la copia de seguridad y ahora me aparece que el último respaldo exitoso se realizó ayer. Sin embargo en la información del iPhone me aparece que el “último respaldo en iCloud: nunca”. No entiendo, a cual mensaje creerle...

9/10/2017 12:13 PM

Responder Útil

9/10/2017 12:18 PM en respuesta a PatriciaLazo En respuesta a PatriciaLazo

Podrías probar a eliminarla y hacerla de nuevo, para evitar cualquier problema. Imagina que mañana necesitas esa copia para restaurar tu iPhone y no se hizo bien, no podrías restaurarla.


De modo que elimina la anterior de forma manual como te facilite en el mensaje anterior, y realiza una nueva. Después comprueba ambos dos lugares que mencionas, a ver si entonces están correctos.


Un saludo.

9/10/2017 12:18 PM

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Pregunta: No puedo realizar copia de seguridad