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Warning¡¡ Apple puede que no mantenga las condiciones de compra (precio, ofertas, etc) ante cambios y/o devoluciones durante los 14 días siguientes a realizar tu compra

Abro este post, porque me siento realmente descontento ante la situación que me he encontrado al intentar cambiar mi MacBook Pro, dentro de los primeros 14 días desde la fecha de la compra, por otro con idénticas características, pero con mayor capacidad de disco duro.


Como todos sabéis, si realizas una compra de uno o varios productos, Apple ofrece 14 días para realizar cambios y/o devoluciones, si el producto no se adapta a tus necesidades como usuario. Pero cuidado¡¡¡ Puede que las condiciones con las que realizaste dicha compra no se mantengan durante ese plazo de 14 días.

Os cuento mi caso, por si os encontráis en una situación similar.

Compro un MacBook Pro y unos Beats, bajo una promoción muy atractiva en precio.

Sin embargo, dentro del plazo de los 14 días, me doy cuenta de que la capacidad del disco duro del Mac adquirido (256Gb) no es suficiente para mí. Por ello solicito realizar un cambio por otro Mac de iguales características, pero con 500Gb de disco duro.

Mi sorpresa viene cuando me indican que puedo realizar ese cambio, pero que si lo hago no puedo mantener los Beats al precio al que los adquirí (también tengo que devolverlos y si los quiero mantener, tengo que volverlos a pagar al precio actual, ya que la promoción ya no está activa).

Es decir, que si compras un producto apple el último día de una promoción, realmente no tienes ni 24 horas para poder realizar cambios y devoluciones, bajo las mismas condiciones de compra con la que lo realizaste. Dicho de otro modo, puedes realizar cambios y/o devoluciones, pero el precio y/o las condiciones con las que realizarás dicho cambio, ya no serán las mismas condiciones con las que lo compraste

Quiero pensar que esto se debe a una "casuística extraña" no contemplada hasta el momento. Por ello me he puesto en contacto con el departamento de posventa, pero me han dicho que los sistemas no les permite hacer otra cosa y por lo tanto he puesto una reclamación explicando mi caso. Estoy pendiente de respuesta.

Aún así, he querido compartir mi caso en esta comunidad para saber vuestra opinión al respecto. ¿Creéis que es lógico que se mantengan las condiciones de compra (precio, ofertas, etc), para cambios y devoluciones, durante el periodo de 14 días tras realizar tu compra?

MacBook Pro (13-inch, 2017, 4 TBT3), iOS 11.0.2, Servicio de Postventa

Publicado el 9/10/2017 06:38 p. m.

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18 respuestas

10/10/2017 02:00 p. m. en respuesta a rafa egiatik

pues vaya¡. 😟


.... la verdad es que me parece alucinante que tenga que comprobar que el contrato dice lo mismo que me han dicho por escrito durante el proceso de compra. Pero viendo lo visto, es lo que tendré que hacer.


¿sabes donde puedo obtener esa información? Puestos a dudar, quiero ver qué se considera un cambio, y qué se considera una devolución.

Warning¡¡ Apple puede que no mantenga las condiciones de compra (precio, ofertas, etc) ante cambios y/o devoluciones durante los 14 días siguientes a realizar tu compra

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