Buenas, si ya has intentado lo establecido en el enlace sin exito, prueba a contactar con Apple a ver si ellos te pueden ayudar: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo.
🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad.
Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Buenasnathalydecuenca, mediante la opción de "señalar un problema" del siguiente enlace:Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el iTunes Store, el App Store, el Mac App Store o el iBooks Store - Sopor… puedes solicitar que te hagan una devolución de una aplicación adquirida, prueba a ver si te sirve para el problema que comentas.
Un saludo.
Yo realice la solicitud pero me dijo que la tarjeta no era correcta pero igual en el banco me debito el dinero no tngo ningún recibo como hago en ese caso
compre una aplicacion me la cobraron y no me la descargaron