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Pregunta:

Pregunta: Fototeca

Buenas noches,

Hace ya unos meses contacté con Apple por un problema de almacenamiento en mi fototeca, decía que tenía más GB de los que tengo, Apple me amplió a 50 GB durante unos meses pero al quitarme ese ampliación, me vuelve a seguir dando el error.

El mensaje me dice que tengo 2.34 GB más de la memoria de 5GB que te da la fototeca.


He borrado todas las fotos del iPhone, de iCloud... También he desactivado la fototeca, iCloud y cuando selecciono de nuevo la opción de fototeca me salta con el mismo mensaje.


A ver si me podéis dar alguna solución ya que no tengo más garantía por parte de Apple y cuando amplié, el problema no se me solucionó.


Un saludo.

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10/10/2017 05:59 PM en respuesta a AntonioJ En respuesta a AntonioJ

Hola AntonioJ!!

Será mejor que contactes con el soporte técnico para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/10/2017 05:59 PM

Responder Útil (1)

18/10/2017 07:00 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas tardes,

Me he puesto en contacto hace varios minutos pero tengo que abonar 29€ para comprar una incidencia, ¿existe otra opción que no sea pagando?

Ya que me parece lamentable que no pueda ponerme en contacto con Apple a menos que pague.


Un saludo.

18/10/2017 07:00 AM

Responder Útil

18/10/2017 12:53 PM en respuesta a AntonioJ En respuesta a AntonioJ

Según tu región, la consulta que quieras hacer o tu garantía, el servicio puede ser de pago, si, pero seguro que te ayudarán a solucionar tu inconveniente.


También puedes acudir directamente a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región.


Saludos!!

18/10/2017 12:53 PM

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Perfil de usuario para usuario: AntonioJ

Pregunta: Fototeca