Restauración copia de seguridad

Question

Nivel 1

4 puntos

Restauración copia de seguridad

Buen día.

Realice una restauración de para mejorar el rendimiento de la batería, esto debido a que el iPhone 7 plus tenia una versión beta de iOS.

antes de la restauración realice una copia de seguridad, posterior a la restauración intente restaurar el respaldo pero aparece un error que dice:

iTunes no pudo restaurar tu iPhone porque el respaldo esta dañado o no es compatible con el iPhone que se esta restaurando.

y perdí toda la información.

Es posible recuperarla?

Que debo hace.

Muchas gracias.

iPhone 7 Plus, iOS 11.0.2

Publicado el 9/10/2017 09:14 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

10/10/2017 12:16 a. m. en respuesta a Alexandert

BuenasAlexandert, te dejo un enlace de ayuda proporcionado por Apple a ver si te sirve para solucionar el problema: Si no se pudo completar la copia de seguridad de iTunes o no puedes restaurar a partir de una copia de seguridad - Sopor…

Si precisas mas ayuda:

Más ayuda

Si olvidaste la contraseña de una copia de seguridad cifrada

Si olvidaste la contraseña del dispositivo

Si no puedes restaurar a partir de una copia de seguridad de iTunes porque el software es demasiado viejo

Si necesitas ayuda con una copia de seguridad de iCloud

Un saludo

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Answer 2

10/10/2017 01:18 a. m. en respuesta a Alexandert

Sólo puedes restaurar una copia de seguridad sobre un sistema igual o posterior.

La copia de seguridad no puede ser de un iOS posterior.

Además las betas, aunque tengan la misma versión, Apple da a entender que no son restaurables sobre un iOS normal (no beta).

Así lo indica en su programa de betas. Al salir de él sólo podrás restaurar una copia de seguridad previa a que se estuviera en el programa de betas.

Restore from your iOS backup in iTunes.

When iTunes prompts you to restore all of your information from a previous backup, choose the iOS backup that you created in iTunes before you installed the iOS public beta. Then select "Continue" and iTunes restore your device.

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