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Pregunta: problemas actualización iO 11

El lunes 2 oct 2017 actualice mi iPhone 6s con la nueva iO 11, posterior a ello se bloqueo el iPhone, quedo pantalla blanca manzana negra, y no se pudo restaurar, en la tienda me dicen que debo remplazar pero el iPhone esta por fuera de garantía, apenas tiene 15 meses, sin embargo, el daño ocurre después de la actualización antes de lo cual estaba funcionando full.

iPhone 6s, iOS 11.0.1

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9/10/2017 05:57 PM en respuesta a jperafan En respuesta a jperafan

Hola Jperafan


Si tu dispositivo se ha quedado indefinidamente en la pantalla de arranque de iOS puedes forzar el apagado manteniendo presionado el botón Home junto al de bloqueo durante unos segundos. Hasta que se apague por completo.


Una vez dicho esto, si tu dispositivo no es capaz de arrancar, tendrías que hacer una restauración de iOS. Al no conseguir entrar al dispositivo, habría que hacerlo desde iTunes. Te adjunto la información que facilita Apple al respecto en su web:


Restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica

  1. Abre iTunes en tu Mac o PC. Si no puedes acceder a una computadora y el dispositivo aún funciona, puedes borrar y restaurar el dispositivo sin usar una computadora.
  2. Conecta el iPhone, iPad o iPod a la computadora con el cable que vino con el dispositivo.
  3. Si aparece un mensaje que solicita el código del dispositivo, o bien la alerta “Confiar en esta computadora”, sigue los pasos en pantalla. Si olvidaste el código, obtén ayuda.
  4. Selecciona tu iPhone, iPad o iPod cuando aparezca en iTunes. En caso de que el dispositivo no responda o no se encienda, obtén información sobre lo que debes hacer. U obtén ayuda si el dispositivo no aparece en iTunes.
  5. En el panel Resumen, haz clic en Restaurar [dispositivo].Archivo cargado por el usuario
  6. Vuelve a hacer clic en Restore (Restaurar) para confirmar la acción. iTunes borra los datos del dispositivo e instala el software más reciente de iOS o iPod.Archivo cargado por el usuario

El dispositivo se reinicia después de restaurarse a la configuración de fábrica. Ahora, puedes configurarlo como un dispositivo nuevo.


Intenta estos pasos y nos cuentas, a ver si conseguimos que tu iPhone vuelva a la normalidad.


Un saludo.

9/10/2017 05:57 PM

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Pregunta: problemas actualización iO 11