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Problema ios 11

Alguien le esta pasando eso que su iphone no le coje las actualizaciones y que tampoco le deja bajar apps de la App Store ni le deja borrar configuraciones auxilio

Publicado el 10/10/2017 10:56 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 11/10/2017 05:16 a. m.

Hola,


Personalmente no me sucede pero podrías intentar lo siguiente:


- Comprobar que no hay ningún problema en la facturación que te impide actualizar o descargar apps Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


- Apagar y encender, y comprobar que cambiando a internet de datos o redes WiFi el problema persiste.


- Hacer una copia de seguridad en iTunes con el ordenador, y restaurar de esa copia. Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple / Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


- Contactar con el soporte técnico si el problema persiste http://getsupport.apple.com/


Saludos 🙂

4 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

11/10/2017 05:16 a. m. en respuesta a Ymperfect

Hola,


Personalmente no me sucede pero podrías intentar lo siguiente:


- Comprobar que no hay ningún problema en la facturación que te impide actualizar o descargar apps Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…


- Apagar y encender, y comprobar que cambiando a internet de datos o redes WiFi el problema persiste.


- Hacer una copia de seguridad en iTunes con el ordenador, y restaurar de esa copia. Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple / Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


- Contactar con el soporte técnico si el problema persiste http://getsupport.apple.com/


Saludos 🙂

11/10/2017 01:59 p. m. en respuesta a Ymperfect

Hola Ymperfect!!


Además de las sabias recomendaciones de la compañera carbelosu, antes de acudir al Apple Store, puedes probar varias cosas.


Asegúrate que tienes iniciada sesión correctamente en al App Store. Lo podrás ver en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store, tu ID. Si tu ID aparece en color azul, púlsalo y selecciona cerrar sesión. Apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión en el iTunes Store y Apps Store, en los Ajustes del dispositivo, iTunes Store y App Store.


Verifica también que la región, la fecha y la hora son las correctas. Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, General.


Comprueba que la conexión a internet de tu iPhone es buena y fluida. Haz un test de velocidad para comprobarlo.


Si nada de lo anterior te funciona, a ver que te dicen en el Apple Store.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos carbelosu!!

Problema ios 11

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