Problema con service de apple

Buenas tardes, les escribo porque tengo un inconveniente con un service autorizado de apple. Lleve mi mac por una reparación y me pasaron un presupuesto por algo más de $2.000 si se reparaba y $250 si no se podía reparar. Acepté el presupuesto, me la devolvieron andando, aboné los $2.000, pero al tercer día de uso la computadora me volvió a hacer la misma falla.

Lo volví a llevar al service y me dijeron que no podían repararla y que tampoco me devolverían el dinero. Después de varios meses discutiendolo. Aceptaron devolverme solo la mitad.

Dado que se trata de un distribuidor autorizado de apple, quisiera saber como puedo hacer para elevar un reclamo a apple por este problema además de algunas otras irregularidades.

Gracias por su ayuda y asesoramiento.