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Pregunta:

Pregunta: Ayuda, cambio de pais y Música no funciona.

Buenas,

He cambiado de pais de residencia, hizo todos los pasos, cambien en mi cuenta el país e ingrese nuevamente una tarjeta de crédito de Colombia que es mi país actual de residencia, ahora que entro a Music Apple que tengo una suscripción Familiar de 19.000$ comprada en pesos Colombianos, cuando entro a reproducir alguna canción me dice que "ESTE ID DE APPLE SOLO ES VALIDO PARA SU USO EN EL STORE COLOMBIANO".


Ahora el problema es que pague una suscripcion hace dos días, necesito tanto cancelarla como eliminarla y que se me haga el reembolso, para así poder volver a comprar la suscripción con la app Musica ya descargada desde el App Store Colombiano.


se me ha hecho todo este proceso super difícil y engorroso por tener que cambiar uno por uno a todos los miembros de la familia y sin poder actualmente escuchar música y ya se pago el mes de suscripción.


De antemano agradezco la colaboración.

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12/10/2017 08:05 AM en respuesta a Paolan En respuesta a Paolan

Hola,


Lo mejor que puedes hacer es informar de tu problema y lo que quieres hacer al soporte de iTunes desde este formulario https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html


Revisarán el estado de tu cuenta para ayudarte a disfrutar de Apple Music en tu país.


Saludos.

12/10/2017 08:05 AM

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Pregunta: Ayuda, cambio de pais y Música no funciona.