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Pregunta:

Pregunta: Me desinscribi de un APP,,, pesadilla.....

Hola 😟😠

Si me pueden ayudar,,,consejos,,, les diré lo que me paso,,,,Me inscribi en un App hace meses atras pero en agosto decidí salirme y envíe la cancelación de mi suscripción a la APP, también hice el procedimiento de la cancelación por medio de mi teléfono cancelando el monto que se debita de mi tarjeta todos los meses, pero la pesadilla empezó en agosto cuando me llegó el primer cobro de nuevo,,,,, y hasta el dia de hoy lo siguen haciendo, escribo a dicha App y me dicen que es con las personas de Apple ,,,,soporte ni siquiera me responde el correo que estoy enviando desde agosto,,,,y la app se lava las manos, tengo 3 meses de estar preguntando, enviando correos a unos a otros y pues no encuentro una solucion mi dinero se sigue yendo al LIMBO porque los de la App me dicen que es Apple y Apple no me dice nada,,,,entonces ,,,,estoy que ya no se que hacer??? alguien? que sepa que podria hacer adicional a lo que ya hice,,,, ??? le agradecería cualquier consejo, gracias.😕

iPhone 6, iOS 11.0.3

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Hola Marcesv!!


Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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12/10/2017 12:48 PM en respuesta a Marcesv En respuesta a Marcesv

Hola Marcesv!!


Para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.


Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/10/2017 12:48 PM

Responder Útil (1)

12/10/2017 01:55 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias ! envíe el reporte por medio de Itunes porque yo ya había cancelado la suscripción de esta app desde mi teléfono en el mes de agosto y también enviando correo a ellos, igual como me dijiste por medio de la página de soporte de apple, pero no sabia que tambien podia ver las facturaciones de mis suscripciones desde itunes, espero al fin poder ver quién es el que devolverá el dinero que me debitaron por 3 meses, muchas gracias y muy amable. 😕

12/10/2017 01:55 PM

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Pregunta: Me desinscribi de un APP,,, pesadilla.....