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Cómo tomar fotos con el iPhone

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Pregunta:

Pregunta: Perdí mis fotos de iCloud al cambiar de iPhone.

Saludos, estimados:


Quisiera saber si me puede ayudar con lo siguiente:

Hace tres días cambié mi iPhone 6S Plus por un iPhones 8 Plus en una tienda Apple de Miami. En la misma tienda, pedí que me configuraran el nuevo teléfono haciendo un backup por medio de iCloud de todas mis fotografías, apps, contactos, etc. Lo que más me interesaba era no perder mis fotografías ya que recién había regresado de un viaje por Europa.

Así que, la muchacha que me atendió procedió a realizar el backup, pero segundos antes de hacerlo tuve que comprar más almacenamiento ya que los 5 GB gratuitos ya no me ajustaban para guardar todas las fotografías.

Comprado el almacenamiento, se realizó el backup y procedieron a configurarme el nuevo iPhone.

Al terminar la configuración, me conecté al wifi de la misma tienda para recuperar todas mis fotografías. Pasaron unos 15 mintos y se habían descargado 991 (en total, eran casi 2000 fotografías). Supuse que no se había descargado el resto porque eran muchos GB que se tenían que descargar.

Luego, alllegar a mi casa, me conecté a una red más rápida para poder completar la descarga, pero nunca se descargó el resto. He perdido todas mis fotografías.

Por lo tanto, ¿existe una posibilidad de recuperar todas las fotografías de mi viaje aunque haya cambiado de terminal y, aparentemente, me realizadon el backup completo?

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Esperemos que haya suerte y puedas recuperar las fotos.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

12/10/2017 08:39 PM en respuesta a Jocareher En respuesta a Jocareher

Ok.


Con la Fototeca activada las fotos no se incluyen en la copia de seguridad, por que ya se están guardando en iCloud por medio de la Fototeca.

Con la Fototeca desactivada las fotos sí se incluyen en la copia de seguridad, para tenerlas respaldadas.


Algo debió pasar en el pase de un iPhone a otro 😟


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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12/10/2017 05:48 PM en respuesta a Jocareher En respuesta a Jocareher

Hola Jocareher!!


¿De qué capacidad es el anterior iPhone 6S y cuanto espacio libre le quedaba?.

¿Tenía la Fototeca activada?.


¿De qué capacidad es el nuevo iPhone 8 y cuanto espacio libre le queda?.

¿Tiene activada la Fototeca?.


¿Qué plan de iCloud tienes ahora y cuanto espacio libre te queda?.


Saludos!!

12/10/2017 05:48 PM

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12/10/2017 06:13 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Mi iPhone 6s anterior era de 64 GB, y le quedaban 40 GB libres. Mi nuevo iPhone 8 Plus es de 64 GB y le quedan 48 GB dispobles.

El problema es que mi almacenamiento de iCloud era apenas de 5 GB, y llegó a un punto en que ya no se subían mis fotos a la nube debido a que no tenía más espacio disponible en la nube.

Pero antes de comprar el nuevo iPhone, actualicé mi almacenamiento a iCloud a 50 GB y la muchacha activó la fototeca antes de realizar el backup.

Pero mis fotos no están completas.

12/10/2017 06:13 PM

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12/10/2017 07:59 PM en respuesta a Jocareher En respuesta a Jocareher

Ok.

Desde un ordenador, accede a la web www.icloud.com y comprueba las fotos que tienes en la sección Fotos. Si ahí están todas tus fotos, será cuestión de tiempo en que aparezcan en el iPhone.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

12/10/2017 07:59 PM

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12/10/2017 08:18 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Lo había olvidado mencionar:

También he entrado desde icloud.com y solo me aparecen las mismas fotografías que tengo en el carrete de mi celular.

Es por eso que tengo la inquietud. No entiendo por qué no se guardaron todas las fotos si hice un backup (con la fototeca activada) antes de cambiar al nuevo dispositivo.

¿Existe una forma de recuperar esas fotografías ante esta situación?

12/10/2017 08:18 PM

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Pregunta marcada como Útil

12/10/2017 08:39 PM en respuesta a Jocareher En respuesta a Jocareher

Ok.


Con la Fototeca activada las fotos no se incluyen en la copia de seguridad, por que ya se están guardando en iCloud por medio de la Fototeca.

Con la Fototeca desactivada las fotos sí se incluyen en la copia de seguridad, para tenerlas respaldadas.


Algo debió pasar en el pase de un iPhone a otro 😟


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/10/2017 08:39 PM

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Pregunta: Perdí mis fotos de iCloud al cambiar de iPhone.