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Perdí mis fotos de iCloud al cambiar de iPhone.

Saludos, estimados:


Quisiera saber si me puede ayudar con lo siguiente:

Hace tres días cambié mi iPhone 6S Plus por un iPhones 8 Plus en una tienda Apple de Miami. En la misma tienda, pedí que me configuraran el nuevo teléfono haciendo un backup por medio de iCloud de todas mis fotografías, apps, contactos, etc. Lo que más me interesaba era no perder mis fotografías ya que recién había regresado de un viaje por Europa.

Así que, la muchacha que me atendió procedió a realizar el backup, pero segundos antes de hacerlo tuve que comprar más almacenamiento ya que los 5 GB gratuitos ya no me ajustaban para guardar todas las fotografías.

Comprado el almacenamiento, se realizó el backup y procedieron a configurarme el nuevo iPhone.

Al terminar la configuración, me conecté al wifi de la misma tienda para recuperar todas mis fotografías. Pasaron unos 15 mintos y se habían descargado 991 (en total, eran casi 2000 fotografías). Supuse que no se había descargado el resto porque eran muchos GB que se tenían que descargar.

Luego, alllegar a mi casa, me conecté a una red más rápida para poder completar la descarga, pero nunca se descargó el resto. He perdido todas mis fotografías.

Por lo tanto, ¿existe una posibilidad de recuperar todas las fotografías de mi viaje aunque haya cambiado de terminal y, aparentemente, me realizadon el backup completo?

Publicado el 12/10/2017 04:38 p. m.

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Perdí mis fotos de iCloud al cambiar de iPhone.

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