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Pregunta:

Pregunta: Yo me desuscribi de itunes hace meses y me acaban de facturar. En donde reclamo la devolucion de mi dinero?

Donde reclamar un cobro indebido por itunes?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Vale, entiendo que tienes Android. ¿Lo intentaste desde el ordenador?


De todas formas, si no recibes en tu correo la factura por la suscripción, ¿Te diste cuenta cuando revisaste tu cuenta bancaria? ¿El concepto aparece como iTunes.com/Bill? Si es así, entra en http://reportaproblem.apple.com/ para comprobar que el cargo se debe en realidad a esta suscripción.


Si no aparece la factura, echa un vistazo a Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…


Por último, ¿Escribiste al soporte de iTunes desde el formulario que te adjunté?


Saludos.

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13/10/2017 07:22 AM en respuesta a Rahaj.isla En respuesta a Rahaj.isla

Hola,


Si te han facturado, posiblemente no cancelaste la suscripción desde los datos de tu cuenta. Primero, cancélala con estos pasos Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Para que revisen esta devolución consulta con iTunes a partir de este formulario https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html


Espero que te ayude 🙂


Saludos.

13/10/2017 07:22 AM

Responder Útil (1)

13/10/2017 04:31 PM en respuesta a Rahaj.isla En respuesta a Rahaj.isla

No me sale para desuscribirme porque ya lo hice hace tiempo. No me sale para administrar suscripciones porque no estoy suscrito a nada solo para notificaciones de correo electrónico las cuales solo me llegan una vez al mes con novedades de apple sobre sus productos.

13/10/2017 04:31 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

13/10/2017 04:50 PM en respuesta a Rahaj.isla En respuesta a Rahaj.isla

Vale, entiendo que tienes Android. ¿Lo intentaste desde el ordenador?


De todas formas, si no recibes en tu correo la factura por la suscripción, ¿Te diste cuenta cuando revisaste tu cuenta bancaria? ¿El concepto aparece como iTunes.com/Bill? Si es así, entra en http://reportaproblem.apple.com/ para comprobar que el cargo se debe en realidad a esta suscripción.


Si no aparece la factura, echa un vistazo a Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…


Por último, ¿Escribiste al soporte de iTunes desde el formulario que te adjunté?


Saludos.

13/10/2017 04:50 PM

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Perfil de usuario para usuario: Rahaj.isla

Pregunta: Yo me desuscribi de itunes hace meses y me acaban de facturar. En donde reclamo la devolucion de mi dinero?