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Pregunta:

Pregunta: Compre algo por error, ya lo reporté y no tengo respuesta

Realice por error una compra dentro de una aplicación, ya que no me pidieron doble confirmación, me dijeron que podía tener un reembolso, ya señalé el “problema” 3 veces, pero en ninguna ha habido respuesta, me dijeron que esperara 48 horas pero ya se pasaron, me urge el reembolso:c ¿Que puedo hacer?

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15/10/2017 04:09 AM en respuesta a melowdy123 En respuesta a melowdy123

Hola melowdy123,


Comprendo que realizaste una compra en la App por error.


Es importante activar estas restricciones para evitar que te suceda nuevamente:


Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Administrar las preferencias de contraseña de iTunes Store y App Store - Soporte técnico de Apple


Acerca de las advertencias de iTunes Store para padres - Soporte técnico de Apple


Si has consultado con el soporte de iTunes, y has recibido un correo de que te responderán en 48h, no desesperes que lo harán pronto.


Nuevamente el enlace es:

https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html


Espero que te ayude.


Saludos.

15/10/2017 04:09 AM

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Pregunta: Compre algo por error, ya lo reporté y no tengo respuesta