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melowdy123 Autor

Nivel 1

5 puntos

Compre algo por error, ya lo reporté y no tengo respuesta

Realice por error una compra dentro de una aplicación, ya que no me pidieron doble confirmación, me dijeron que podía tener un reembolso, ya señalé el “problema” 3 veces, pero en ninguna ha habido respuesta, me dijeron que esperara 48 horas pero ya se pasaron, me urge el reembolso:c ¿Que puedo hacer?

Publicado el 15/10/2017 01:11 a. m.

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1 respuesta

Nivel 8

44.892 puntos

15/10/2017 04:09 a. m. en respuesta a melowdy123

Hola melowdy123,

Comprendo que realizaste una compra en la App por error.

Es importante activar estas restricciones para evitar que te suceda nuevamente:

Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…

Administrar las preferencias de contraseña de iTunes Store y App Store - Soporte técnico de Apple

Acerca de las advertencias de iTunes Store para padres - Soporte técnico de Apple

Si has consultado con el soporte de iTunes, y has recibido un correo de que te responderán en 48h, no desesperes que lo harán pronto.

Nuevamente el enlace es:

https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html

Espero que te ayude.

Saludos.

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Compre algo por error, ya lo reporté y no tengo respuesta

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