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Pregunta:

Pregunta: Porque mi mac se reinicia sola?

tengo una iMac de 21.5 pulgadas procesador 2.9 ghz intel core i5, memoria 8 gb 1600 mhz DDR3, NVIDIA geforce GT 650m 512 MB.

y desde que actualize a high sierra se reinicia sola de 2 a 4 veces por dia, ya borre el disco duro 2 veces e instale desde cero y sigue igual, aparte de que ya no funcionaron algunas aplicaciones como final cut pro,outlook y word cuando la funcion de copiar y pegar se traba word y ya no puedo hacer nada y vi que es cada vez que se usa la tecla de comando "cmd". me sale un reporte después de que se reinicio muy largo y no entiendo todo lo que dice.

que se debe todo esto.

iMac, macOS High Sierra (10.13)

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15/10/2017 06:09 PM en respuesta a Noctus En respuesta a Noctus

Sí Noctus, pero esos datos ya los habías indicado. Quería saber si se trata de un disco duro mecánico, si es fusión, o si se ha cambiado en algún momento, o sustituido por uno de estado sólido.


Lo pregunto porque se dieron problemas en la actualización a MacOS High Sierra con algunos Mac que montaban discos de cierta marca, por si era tu caso.


Mira a ver si nos lo puedes indicar para descartarlo, estaremos por aquí pendientes.

Un saludo.

15/10/2017 06:09 PM

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15/10/2017 06:51 PM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Ahh ok, perdón soy nuevo en esto. Pues desde que lo compre no se ha cambiado el disco, a no ser que me lo hayan cambiado donde lo compre, como podría saber eso. De hecho ahora lo resetie a sus inicios de fábrica y me dio mountain lion OS X 10.8.5 y quise actualizarlo a capitán o sierra normal y no me dejo por mas que le busque no me dejo y estoy volviendo a instalar high sierra 😞

15/10/2017 06:51 PM

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16/10/2017 01:41 AM en respuesta a Noctus En respuesta a Noctus

En este caso, puedes utilizar la aplicación de utilidad de discos para saber la información del disco duro. En la App tendrás una opción de mostrar información, si es posible captura esa información en imagen y nos la adjuntas, así podremos averiguar algo más.


Cuéntanos de paso si con la restauración de fábrica que has realizado mejora la situación.


Un saludo.

16/10/2017 01:41 AM

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17/10/2017 12:46 AM en respuesta a AdriOS En respuesta a AdriOS

Aquí está la captura. No le eh instalado ninguna aplicación que tenía antes para ver cómo funcionaba y si se reseteaba y hoy como eso de las 8:30 pm se volvió a resetear, mi hijo fue el que me dijo yo solo escuché desde la sala el sonido de cuando se apaga y prende. Ya no se que hacer y como no hice respaldo ahora en time no puedo hacer downgrade y desde mountain lion no me dejo actualizar a capitán ni a sierra, solo a high sierra. Por ahí leí que se trata de algunos archivos pero como ya es tarde luego lo checo bien. Gracias y hojala puedan ayudarme

17/10/2017 12:46 AM

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23/10/2017 08:39 PM en respuesta a Noctus En respuesta a Noctus

Amigo querido, tengo el mismo problema. Mi Mac Book Pro es de mediados del 2012; el disco duro es rígido, no se ha cambiado, sólo instalaron mas RAM en un centro autorizado de Apple hace dos años y siempre me fue bien.

Sólo tengo este problema desde Mac Os High Sierra, debo decir que lo actualicé desde el Capitán.


Agradecería la respuesta si es posible a mi correo de Apple ID. Gracias.

23/10/2017 08:39 PM

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24/10/2017 02:18 AM en respuesta a Viento2000 En respuesta a Viento2000

Pues después de haber investigado un poco acerca del problema, y habiendo descartado los problemas que supusimos al principio, no he encontrado una solución que recomendaros desde aquí. De modo que, la solución creo que pasaría por visitar una Apple Store o centro autorizado para que un técnico le eche un vistazo.


Si decidís pasaros por el servicio técnico, comentadnos que os indican, para poder ayudar a otras personas con un problema similar en un futuro.


Un saludo.

24/10/2017 02:18 AM

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24/10/2017 02:42 AM en respuesta a Viento2000 En respuesta a Viento2000

Viendo que es un problema del sistema que debe tener algún error difícil de diagnosticar esperemos que los usuarios de la Beta con la App incluida en el nuevo High Sierra Feedback Assitant para reportar el equipo los errores del sistema que se va encontrado al equipo de desarrollo y poder así solucionarlo.

24/10/2017 02:42 AM

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Pregunta: Porque mi mac se reinicia sola?