BuenasValeria Fernanda 20.
¿Que dispositivo Apple estas usando, es tuyo originariamente? en caso de ser de segunda mano, vas a tener que quitar dicha cuenta de la configuración de la App Store, para ello si estas en iOS 11, pincha en en el usuario ID de arriba a la derecha una vez dentro de la Appstore y dale a cerrar sesión, si te pide la contraseña de dicha cuenta y no la sabes no vas a poder hacer nada sin contactar con el dueño original lo siento.
Un saludo.