Buenas! mi hijo al perdido su iphone 6 plus, le he comprado ahora un iphone 6S pero al intentar restaurar el backup no puedo instalar el whatsapp porque al parecer esta vinculado a otro ID de icloud, era un icloud ID que yo usaba antes.

Question

Nivel 1

4 puntos

Buenas! mi hijo al perdido su iphone 6 plus, le he comprado ahora un iphone 6S pero al intentar restaurar el backup no puedo instalar el whatsapp porque al parecer esta vinculado a otro ID de icloud, era un icloud ID que yo usaba antes.

Intento restaurar el backup de icloud de mi hijo y me encuentro con la sorpresa de que su WhatsApp esta vinculado a un icloud ID que ya no uso! y no tengo como recuperarlo porque pide una verificación de 2 factores y por alguna razón en el numero telefónico de seguridad me llegan los mensajes vacios!

iPhone 6

Publicado el 15/10/2017 08:02 a. m.

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Answer 1

AdriOS

Nivel 3

865 puntos

15/10/2017 12:00 p. m. en respuesta a lovely

Hola lovely

Vamos a intentar solucionar esto. Nos comentas que no puedes descargar la App de WhatsApp porque está vinculado a un ID de Apple, pero esto no debería ser ningún problema. Una vez tengas tu ID de Apple vinculado al iPhone (convendría que tu hijo tuviera el suyo propio y no utilizase uno tuyo), incluso podrías configurar En Familia y así poder autorizar tu sus descargas de la App Store y demás si fuera necesario, dirígete a la App Store y allí podrías descargar la App.

Cuando la tengas dínoslo y abordaremos el siguiente paso, la configuración en WhatsApp cuando un número estaba protegido por al verificación en dos pasos.

Esperamos tu respuesta, un saludo.

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