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Pregunta:

Pregunta: Actualizamos nuestros iPhone 6 con la última versión de ios y los equipos se han vuelto muy lentos y con gran consumo de batería, antes funcionaban perfectos.

Tenemos varios equipos iPhone 6 de 64 GB. y al actualizarlos con las versiones de ios 11.0.1 y luego 11.0.2 se han puesto tremendamente lentos y con un gran consumo de batería, lo que antes no ocurría. Además se modificó el teclado para escribir textos, eliminando teclas importantes de la primera pantalla, como ser, el punto, la coma, las flechas para moverse de izquierda a derecha dentro del texto, y se eliminó el ícono directo de acceso a los emojis. Realmente nos gustaría volver a ios 10 porque los equipos funcionaban a la perfección. Gracias por vuestra valiosa ayuda. Rodolfo.

iPhone 6, iOS 11.0.3

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Pregunta marcada como Útil

16/10/2017 06:21 AM en respuesta a RodyKyan En respuesta a RodyKyan

Hola me pasa exactamente lo mismo con mi Iphne 6 64 gigas y el de mi señora tambien y no he podido encontrar quien me de respuesta

16/10/2017 06:21 AM

Responder Útil (2)

16/10/2017 06:29 AM en respuesta a Freddy de san carlos En respuesta a Freddy de san carlos

Gracias Freddy por compartir nuestras dificultades con los iPhone 6. Realmente estamos muy arrepentidos de haber actualizado los equipos, ya que antes de eso, funcionaban a la perfección, y siempre fuimos fanáticos de Apple, utilizando sus productos hace varios años. Esperemos que puedan corregir estos problemas, lanzando una nueva actualización, ya que llegó e instalamos ios 11.0.3 y tampoco corrigió los inconvenientes mencionados. Si encontramos alguna solución, la informamos a través de este medio. Gracias.!!! Rody

16/10/2017 06:29 AM

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16/10/2017 08:36 AM en respuesta a RodyKyan En respuesta a RodyKyan

Hola RodyKyan!!

Hola Freddy de san carlos!!


El comportamiento que describís de vuestros dispositivos es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo os recomiendo que mantengáis actualizados vuestros dispositivos. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0.3. En esta web de Apple están las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya los tenéis actualizados, restaurados con iTunes en un ordenador.


Usad un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verificad que tenéis actualizado tanto el ordenador que uséis como iTunes y, si usáis un PC, cerrad todos los programas y desactivad el antivirus mientras trabajéis con el dispositivo conectado. No olvidéis volverlo a activar una vez que acabéis de gestionar el dispositivo.


Primero haced una copia de seguridad, para tener vuestros datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple están los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le podéis restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Probad y nos contáis.

Saludos a los dos!!

16/10/2017 08:36 AM

Responder Útil (1)

16/10/2017 10:17 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

HOla muchas gracias lo intente hacer Pero la PC ME DA QUE NO TIENE ESPACIO.

Una pregunta no se pude hacer con el respaldo de iCloud.

Que tengo suficiente espacio?

16/10/2017 10:17 AM

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16/10/2017 04:48 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa,


Gracias por tu detallada respuesta, con todos los pasos para poder resolver el inconveniente que nos ha causado la actualización a ios 11 Haremos tal como explicas en las instrucciones, y luego haremos los comentarios. Saludos. Rody

16/10/2017 04:48 PM

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16/10/2017 06:53 PM en respuesta a Freddy de san carlos En respuesta a Freddy de san carlos

De nada!! 🙂

Si, no importa donde esté la copia de seguridad. Después de restaurar el dispositivo, podrás restaurar la copia que quieras o tengas, esté donde esté.

16/10/2017 06:53 PM

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10/12/2017 01:36 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Estimado. Agradecido por sus instrucciones para recuperar la calidad de los iPhone 6 de nuestra empresa. Hemos realizado todo lo que nos dijo, pero lamentablemente los equipos siguen teniendo los problemas iniciales luego de la actualización. Una pena, ya que siempre fuimos fanáticos de Apple, pero estamos decepcionados con lo lento de los equipos, el excesivo consumo de batería, y la falta del completo teclado que tenían antes del cambio. Por otro lado, han llegado nuevas actualizaciones, las que fueron instaladas, pero los problemas siguen afectando a todos los móviles. Imagino que verán en breve la forma de dar solución a estos inconvenientes. Mis cordiales saludos. Rody

10/12/2017 01:36 PM

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10/12/2017 02:10 PM en respuesta a RodyKyan En respuesta a RodyKyan

De nada!! Es un placer 🙂


¿Ya están actualizados a iOS 11.2?. ¿Ya los has restaurado con iTunes en un ordenador?. Si es así y los fallos persisten, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/12/2017 02:10 PM

Responder Útil (1)

10/02/2018 10:51 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Amigo. Siempre ingresamos los nuevos contactos desde la PC a través de la cuenta de Apple, y directamente se copiaban en los iPhone. Ahora hacemos lo mismo y no vemos el nuevo contacto en los móviles. Cual puede ser el inconveniente y la solución. Muchas gracias por vuestra atención. Rody

10/02/2018 10:51 AM

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11/02/2018 12:44 PM en respuesta a RodyKyan En respuesta a RodyKyan

Hola de nuevo, RodyKyan!!


Debes tener en cuenta varias configuraciones tanto en el Mac como en el iPhone.


Tener el mismo ID en todos los dispositivos.


En el iPhone, activar los Contactos en iCloud desde los Ajustes, tu ID, iCloud.

En el Mac, activarlos desde Preferencias del sistema, iCloud, Contactos.


Desde el Mac, entra en la web www.icloud.com y comprueba los contactos que tienes ahí, en la sección Contactos.


Y comprueba también los grupos de contactos que se muestran en el iPhone. Lo podrás ver desde la app Contactos o desde la pestaña Contactos de la app Teléfono. Pulsa en Grupos de arriba a la izquierda y aparecerán los grupos de contactos que se pueden mostrar. Puedes mostrar los de iCloud o los de cuentas de correo que tengas configuradas.


Prueba y nos cuentas.


¿Pudiste solucionar el inconveniente de rendimiento de los iPhone?.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.


También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. Contiene información valiosa en relación al cambio de la batería.


Saludos!!

11/02/2018 12:44 PM

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11/02/2018 08:42 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Excelente información. Muchísimas gracias. Con las indicaciones recibidas hemos podido solucionar el inconveniente de la compatibilidad de la PC con el iPhone al crear nuevos contactos. Son ustedes muy amables. Respecto al rendimiento de la batería y la velocidad de funcionamiento del iPhone 6 hemos notado una gran mejoría con las nuevas actualizaciones recibidas e instaladas en los equipos. Parece que lograron corregir los distintos inconvenientes en este sentido. Aún queda pendiente volver al teclado completo, con las teclas de avance y retroceso y si pueden también colocar los números en el mismo teclado, esto sería más que una maravilla. Les dejo un caluroso saludo y hasta pronto. Gracias. Rody

11/02/2018 08:42 PM

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Pregunta: Actualizamos nuestros iPhone 6 con la última versión de ios y los equipos se han vuelto muy lentos y con gran consumo de batería, antes funcionaban perfectos.