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Pregunta:

Pregunta: No recibo notificaciones de WhatsApp hasta que entro en la aplicación

Tengo un iPhone 7 con el iOS 11.0.3. y mi operadora es Movistar. Al principio todo funcionaba perfectamente, pero desde hace más de una semana tengo problemas con las notificaciones de WhatsApp. No siempre siempre me pasa, pero no me suelo enterar de cuando tengo algún mensaje hasta que entro en la aplicación. Tengo las notificaciones activadas, los datos en segundo plano también, he restaurado el móvil desde el iTunes, también he cambiado el APN - de punto de acceso telefonica.es, a punto de acceso movistar.es, usuario y contraseña MOVISTAR - como había leído en algunos foros, pero sigo teniendo el mismo problema.


Cabe destacar que con el Instagram también experimento problemas con las notificaciones: los mensajes y etiquetas sí se me notifican, pero cuando le dan a "Me gusta" a una foto mía, la notificación puede tardar horas en llegar, sin exagerar.


Quisiera saber a qué se debe esto, y cómo puedo resolverlo.


Gracias.

iPhone 7, iOS 11.0.3, null

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16/10/2017 07:27 PM en respuesta a Mooncake En respuesta a Mooncake

Hola Mooncake!!


Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si sigues sin poder solucionarlo, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

16/10/2017 07:27 PM

Responder Útil (1)

17/10/2017 09:06 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

La verdad es que ya he probado todas las opciones que se mencionan en ese enlace y ninguna me sirve 😟


Este jueves tengo cita con el Servicio técnico de Apple. Esperaré hasta entonces. A ver qué me dicen.

17/10/2017 09:06 AM

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Pregunta: No recibo notificaciones de WhatsApp hasta que entro en la aplicación