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Pregunta: Iphone 7, no me oyen cuando llamo, solo ruido de fondo

Hola buenas tardes! Queria consultar ya que tengo mi Iphone 7 con ios 11.0.3 nuevo me lo entregaron el viernes pasado anduvo un dia bien y luego cuando llamo por telefono por mi compañia telefonica, no me esuchan solo oyen un ruido de fondo si lo pongo en altavoz si me escuchan un poco. Ahora probe con llamadas de whatsapp y pasa al contrario me escuchan perfecto en privado pero si pongo en altavoz no me escuchan vuelve el ruido de fondo.

Probe lo siguiente:

- Grabe con la grabadora de iphone y la voz sale perfecto

- Grabe con ambas camaras (frontal y trasera) para probar el microfono y el sonido es excelente

- Audios de whatsapp y facetime salen excelente


- Revise los microfonos que no tengan pedazos del film protector, mugre o algo parecido y nada esta todo OK

- Reinicie el dispositivo manteniendo presionada las tres teclas (inicio, boton de encendido y boton de volumen para abajo), sigue igual

- Lo apague y lo deje un rato y volvi a encender, sigue igual

- Restaure los datos de fabrica, sigue igual

- Lo restaure de 0 con itunes sin copia de seguridad (porque crei q el problema podia venir por ahi), sigue igual

- Cambie el chip de la compañia por otro, sigue igual

- Lo restaure borrando todo de 0 desde el telefono, sigue igual.


Alguna idea si queda alguna otra cosa por hacer antes de ir a la tienda nuevamente???


Desde ya muchas gracias y saludos cordiales!

iPhone 7, iOS 11.0.3

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Hola diegogc88!!


Si ya has probado todo lo que comentas, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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17/10/2017 03:15 PM en respuesta a diegogc88 En respuesta a diegogc88

Hola diegogc88!!


Si ya has probado todo lo que comentas, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/10/2017 03:15 PM

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