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¿por que una app que ya desactive sigue cobrandome?

Hace 15 días descargar una app llamada yokee que me daba 7 días gratis pero desde ese día me comenzó a cobrar 115 pesos por semana ,ya me cobro 300 pesos , ya trate de desactivarla en la opción de suscripciones pero me sigue cobrando

Publicado el 17/10/2017 06:13 p. m.

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Mejor respuesta

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

Publicado el 18/10/2017 01:48 p. m.

Hola,

Si te cobra tienes que identificar si lo hace desde la web del desarrollador o desde iTunes. Si fuera desde iTunes, revisa de nuevo que has cancelado la suscripción con Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Para más seguridad, puedes contactar con el desarrollador y con iTunes, este último mediante el siguiente formulario https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html