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Pregunta:

Pregunta: ¿Cómo deshacer esta factura o como se diga esto?

Antes se me ha pagado Apple Music automáticamente por la suscripción, pero me acuerdo que la tenia cancelado, y cuando pagé, yo no he visto el correo, a lo mejor era una noche y tenía no molestar activado, y ahora ya lo he cancelado, pero quiero que me devuelven el dinero , osea que yo lo pagé sin darme cuenta. Por favor ayuda.

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Hola, con gusto te ayudaré. En el correo de Factura que te envió Apple, hasta abajo, en letra pequeña indica que si deseas cancelar/anular la compra, tienes hasta 14 días y ahí mismo puedes usar el enlace que te dan para "Reportar un Problema".


En cuanto a cómo se devolvería el dinero, sería anulación de la compra a tu medio de pago, si fue tarjeta, verás en unos días el dinero *devolucion o algo por el estilo.


Si fue a saldo de iTunes, este se devolverá a tu propia cuenta de Apple ID.


Espero haberte ayudado. Saludos.

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Pregunta marcada como Resuelta

18/10/2017 04:47 PM en respuesta a j1mmy6666 En respuesta a j1mmy6666

Hola, con gusto te ayudaré. En el correo de Factura que te envió Apple, hasta abajo, en letra pequeña indica que si deseas cancelar/anular la compra, tienes hasta 14 días y ahí mismo puedes usar el enlace que te dan para "Reportar un Problema".


En cuanto a cómo se devolvería el dinero, sería anulación de la compra a tu medio de pago, si fue tarjeta, verás en unos días el dinero *devolucion o algo por el estilo.


Si fue a saldo de iTunes, este se devolverá a tu propia cuenta de Apple ID.


Espero haberte ayudado. Saludos.

18/10/2017 04:47 PM

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