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Pregunta:

Pregunta: desde que se actualizo ios 11 no recibo notificaciones de whatsapp a menos que abra la app!

Desde que se actualizo al iOS 11 no recibo notificaciones completas de whatsapp, solo de algunos mensajes. Y únicamente al abrir la app me aparecen todos los mensajes completos que realmente tengo! A alguien le pasa lo mismo?

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20/10/2017 03:37 PM en respuesta a VGatica En respuesta a VGatica

Hola VGatica!!

Hola Orneesc!!


Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si sigues sin poder solucionarlo, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

20/10/2017 03:37 PM

Responder Útil

20/10/2017 04:14 PM en respuesta a VGatica En respuesta a VGatica

Ok.


Prueba entonces con la restauración del dispositivo con iTunes en un ordenador, que es el último paso que aparece en el enlace que te escribí.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

20/10/2017 04:14 PM

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