BuenasJazmindiaz.
Si tienes un problema de facturación, puedes consultar el siguiente enlace para intentar resolverlo: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…, desde el iphone la única manera es que entres mediante el navegador web, ya sea Safari o el que utilices.
Un saludo.