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Pregunta:

Pregunta: problemas compra app store venezuela

Buen dia, tengo un problema con una compra que hizo mi hijo en mi telefono y yo no sabia, pero al cargar la compra no se hace efectivo el pago por vivo en Venezuela y aca nos bloquearon el acceso a los dolares para pagar por tarjeta de credito y tengo esa deuda pendiente y no me deja descargar mas aplicaciones o actualizaciones hasta que no arregle lo del pago. La compra se hizo el año pasado y no se como cancelar la compra ya que tiene mas de 90 dias de hecha. Es un iphone 4s y ahora con este problema de nuestra economia , ni para comprar otro porque no tengo ni para comprar

iPhone 4S, iOS 9.3.5

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BuenasRichard Alpha.

Si tienes un problema con un pago pendiente, prueba lo establecido en el siguiente enlace: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…

En el caso de que no puedas solucionarlo tras realizar lo anterior, no te queda mas opcion que contactar con el soporte técnico de Apple a ver si ellos te pueden ayudar: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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20/10/2017 11:19 AM en respuesta a Richard Alpha En respuesta a Richard Alpha

BuenasRichard Alpha.

Si tienes un problema con un pago pendiente, prueba lo establecido en el siguiente enlace: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte…

En el caso de que no puedas solucionarlo tras realizar lo anterior, no te queda mas opcion que contactar con el soporte técnico de Apple a ver si ellos te pueden ayudar: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

20/10/2017 11:19 AM

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