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Pregunta:

Pregunta: Fotos se cierra en High Sierra

Acabo de actualizar a High Sierra y la app Fotos se cierra (un error inesperado, tambien para mi). He reparado la fototeca pero sigue igual. He cambiado de usuario y se cierra también. ¿Qué puedo hacer?

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

25/10/2017 04:22 AM en respuesta a Palau En respuesta a Palau

Hola Palau,

Muchas gracias por intentar los pasos proveídos y proveernos con detalles adicionales. Tomando en consideración el hecho que el problema persiste, te recomendamos que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar de manera más detallada las posibles causas de este inconveniente. Podrás conseguir el enlace con sus datos de contacto una vez más a continuación.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Un saludo muy cordial.

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23/10/2017 11:42 AM en respuesta a Palau En respuesta a Palau

Hola Palau,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas problemas con el funcionamiento de la app Fotos en tu Mac luego de actualizar a macOS High Sierra. Sé lo importante que es el funcionamiento apropiado de tu Mac y me gustaría ofrecerte información que te puede ayudar al respecto.


Comencemos respaldando el contenido de tu Mac:

Cómo usar Time Machine para realizar respaldos o restaurar tu Mac


Luego de completar este paso, intentemos reinstalar macOS High Sierra:


Cómo instalar macOS

Reinstala desde Recuperación de macOS

Si no necesitas o no puedes acceder a App Store o planeas vender o regalar tu Mac, sigue estos pasos.

Iniciar desde Recuperación de macOS

Recuperación de macOS instala una versión diferente de macOS dependiendo de la combinación de teclas que presionas durante el inicio. Mantén presionada una de las siguientes combinaciones inmediatamente después de presionar el botón de encendido para encender la Mac. Suelta las teclas cuando veas el logotipo de Apple o un globo terráqueo que gira.

Command (⌘) + R Instala el último macOS que se haya instalado en tu Mac sin actualizar a la versión más reciente.1.
Option + Command + R Actualiza a la versión más reciente de macOS compatible con la Mac.2
Shift + Option + Command + R
Se necesita macOS Sierra 10.12.4 o posterior
Instala el macOS que viene en tu Mac o la versión más cercana que se encuentre disponible. Esta combinación requiere macOS Sierra 10.12.4o posterior.

1. Si planeas vender o regalar una Mac que utilice OS X El Capitan o posterior, utiliza Command + R para asegurarte de que la instalación no esté asociada con tu Apple ID.
2. Si aún no instalaste macOS Sierra 10.12.4 o posterior, y presionas Option + Command + R, se reinstalará la versión de macOS que vino con la Mac o la versión más cercana disponible.

Cuando aparezca la ventana de Utilidades de macOS, ve a la próxima sección para determinar si deberías borrar el contenido del disco de arranque o si puedes comenzar a reinstalar macOS.

Archivo cargado por el usuario



Luego de completar estos pasos, intenta acceder a Fotos una vez más.


Si tienes dudas sobre cómo completar estos pasos, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Incluyo sus datos de contacto a continuación.


Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Un saludo cordial.

23/10/2017 11:42 AM

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24/10/2017 09:26 AM en respuesta a Pedro D En respuesta a Pedro D

Gracias Pedro por tu atención.

He seguido los pasos indicados y he reinstalado High Sierra, pero el problema continúa.


- He probado a crear una nueva fototeca y esta no me da problemas, Fotos no se cierra.

- He reparado varias veces la fototeca original pero Fotos se cierra siempre.

- He intentado lo mismo con otro usuario pero el problema es el mismo.

- Entonces he probado a desconectarme de iCloud y volver: ahora la app no se cierra pero me faltan del menú de Fotos los ítems Personas, Lugares e Importación.

- Creo por tanto que puede haber algún problema con la nueva app Fotos de High Sierra, quizá no coordina bien la fototeca original e iCloud: puede que haya algún conflicto, no sé.


Pero para mí es muy importante poder recuperar la fototeca y te agradecería la ayuda.

Un saludo.

24/10/2017 09:26 AM

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Pregunta marcada como Útil

25/10/2017 04:22 AM en respuesta a Palau En respuesta a Palau

Hola Palau,

Muchas gracias por intentar los pasos proveídos y proveernos con detalles adicionales. Tomando en consideración el hecho que el problema persiste, te recomendamos que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar de manera más detallada las posibles causas de este inconveniente. Podrás conseguir el enlace con sus datos de contacto una vez más a continuación.

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Un saludo muy cordial.

25/10/2017 04:22 AM

Responder Útil (1)

1/11/2017 11:28 AM en respuesta a Palau En respuesta a Palau

He conseguido reparar Fotos, pero he tenido que hacer una restauración desde Time Machine. Después, el problema seguía con otros usuarios. He tenido que cancelarlos y volver a crearlos y a ahora parece que todo va bien. ¡Pero qué trabajo!

1/11/2017 11:28 AM

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Pregunta: Fotos se cierra en High Sierra