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Pregunta:

Pregunta: Quitar icloud

Tengo un dispositivo que compre de segunda mano un 5s pero tiene icloud y no puedo ni se quien sea el antiguo propietario que puedo hacer ?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola GaboMaravilla!!


Si un dispositivo está bloqueado por un ID, solo el titular de ese ID lo puede desbloquear.


Debes contactar con quien te vendió el iPhone y que siga las instrucciones de estas webs de Apple:


- Qué debes hacer antes de vender o regalar tu iPhone, iPad o iPod touch, para cerrar la sesión de su ID de Apple y eliminar el ID del dispositivo.

- Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple, para eliminar el dispositivo de su lista de dispositivos asociados.


Una vez seguidas las instrucciones anteriores, el dispositivo quedará limpio y desbloqueado para poder usar con otro ID.


Echa también un vistazo a esta web de apple: Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Comprobar el Bloqueo de activación antes de adquirir un dispositivo de otra persona

Antes de comprar un iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch a un vendedor que no sea Apple o un distribuidor de Apple autorizado, asegúrate de que los datos del dispositivo se hayan borrado y de que ya no esté vinculado a la cuenta del propietario anterior. Pregunta al vendedor si ha desactivado el Bloqueo de activación y, a continuación, sigue estos pasos:

  1. Enciende el dispositivo y desliza para desbloquear.
  2. Si aparece la pantalla Bloqueo con código o la pantalla de inicio, no se ha borrado el contenido del dispositivo. Pide a quien te lo vendió que borre el contenido del dispositivo por completo en Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes. No compres ningún iPhone, iPad o iPod touch usado hasta que no se haya borrado su contenido.
  3. Inicia el proceso de configuración del dispositivo.
  4. Si te pide el ID de Apple y la contraseña del propietario anterior, es porque el dispositivo sigue vinculado a su cuenta. Devuelve el dispositivo a quien te lo vendió y pídele que introduzca su contraseña. Aunque el propietario anterior no esté presente, puede eliminar el dispositivo de su cuenta iniciando sesión en icloud.com/find. No compres ningún iPhone, iPad o iPod touch usado hasta que no se haya eliminado de la cuenta del propietario anterior.

Sabrás que el dispositivo está listo para su uso cuando aparezca el mensaje para configurar el iPhone, iPad o iPod la primera vez que lo enciendas.

Si compras un dispositivo que todavía está vinculado a la cuenta del anterior propietario, ponte en contacto con él lo antes posible y pídele que borre los datos del dispositivo y lo elimine de su cuenta. Consulta cómo eliminar el dispositivo de la cuenta de un propietario anterior.


Si crees que has caído en una estafa, pon denuncia en la policía.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

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21/10/2017 04:29 PM en respuesta a GaboMaravilla En respuesta a GaboMaravilla

BuenasGaboMaravilla.

Siento decirte que la única manera de poder quitar la cuenta ID asociada al dispositivo Apple es contactando con el dueño original y que este la elimine.

Un saludo.

21/10/2017 04:29 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/10/2017 04:32 PM en respuesta a GaboMaravilla En respuesta a GaboMaravilla

Hola GaboMaravilla!!


Si un dispositivo está bloqueado por un ID, solo el titular de ese ID lo puede desbloquear.


Debes contactar con quien te vendió el iPhone y que siga las instrucciones de estas webs de Apple:


- Qué debes hacer antes de vender o regalar tu iPhone, iPad o iPod touch, para cerrar la sesión de su ID de Apple y eliminar el ID del dispositivo.

- Comprobar la lista de dispositivos de tu ID de Apple, para eliminar el dispositivo de su lista de dispositivos asociados.


Una vez seguidas las instrucciones anteriores, el dispositivo quedará limpio y desbloqueado para poder usar con otro ID.


Echa también un vistazo a esta web de apple: Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Comprobar el Bloqueo de activación antes de adquirir un dispositivo de otra persona

Antes de comprar un iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch a un vendedor que no sea Apple o un distribuidor de Apple autorizado, asegúrate de que los datos del dispositivo se hayan borrado y de que ya no esté vinculado a la cuenta del propietario anterior. Pregunta al vendedor si ha desactivado el Bloqueo de activación y, a continuación, sigue estos pasos:

  1. Enciende el dispositivo y desliza para desbloquear.
  2. Si aparece la pantalla Bloqueo con código o la pantalla de inicio, no se ha borrado el contenido del dispositivo. Pide a quien te lo vendió que borre el contenido del dispositivo por completo en Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes. No compres ningún iPhone, iPad o iPod touch usado hasta que no se haya borrado su contenido.
  3. Inicia el proceso de configuración del dispositivo.
  4. Si te pide el ID de Apple y la contraseña del propietario anterior, es porque el dispositivo sigue vinculado a su cuenta. Devuelve el dispositivo a quien te lo vendió y pídele que introduzca su contraseña. Aunque el propietario anterior no esté presente, puede eliminar el dispositivo de su cuenta iniciando sesión en icloud.com/find. No compres ningún iPhone, iPad o iPod touch usado hasta que no se haya eliminado de la cuenta del propietario anterior.

Sabrás que el dispositivo está listo para su uso cuando aparezca el mensaje para configurar el iPhone, iPad o iPod la primera vez que lo enciendas.

Si compras un dispositivo que todavía está vinculado a la cuenta del anterior propietario, ponte en contacto con él lo antes posible y pídele que borre los datos del dispositivo y lo elimine de su cuenta. Consulta cómo eliminar el dispositivo de la cuenta de un propietario anterior.


Si crees que has caído en una estafa, pon denuncia en la policía.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

21/10/2017 04:32 PM

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