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Si se muestra un signo de interrogación intermitente al iniciar la Mac

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Pregunta:

Pregunta: como soluciono el arranque de mi mac

la MAC DE MI EMPRESA LA FORMATEARON UNA PERSONA QUE NO CONOCE DE ESO SOLO POR BORRAR LA INFORMACION. AHORA AL INICIAR ME SALE UNA CARPETA CON UN SIGNO DE INTERROGACION ADEMAS DE EELO NO M E MUESTRA EL DISCO DE ARRANQUE PARA CAMBIARLO COMO DICE EN LOS POST QUE E VISTO

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24/10/2017 02:53 PM en respuesta a JUAN999 En respuesta a JUAN999

Hola JUAN999,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que ves un signo de interrogación intermitente al iniciar tu computadora Mac.

Esto significa que tu Mac no puede encontrar el software de sistema, me encantaría ayudarte con esto.

Fíjate en esta sección del enlace desde el cual hiciste tu pregunta a la comunidad:
Si se muestra un signo de interrogación intermitente al iniciar la Mac


Si no ves tu disco de arranque

Si el disco de arranque no se muestra en la ventana Disco de arranque, sigue estos pasos para verificar si necesita una reparación de directorios.

  1. Abre Utilidad de Discos desde la ventana Utilidades de macOS.
  2. En la ventana Utilidad de Discos, selecciona el disco de arranque (que normalmente se llama "Macintosh HD") en el lado izquierdo de la ventana.
    Archivo cargado por el usuario
  3. Haz clic en la pestaña Primeros auxilios.
  4. Haz clic en el botón Reparar disco para analizar y reparar cualquier problema con el disco de arranque.
  5. Después de reparar el disco correctamente, sal de Utilidad de Discos.
  6. Selecciona Disco de arranque en el menú Apple. Selecciona tu disco de arranque y, a continuación, haz clic en Reiniciar. Si todavía no ves el Disco de arranque, prueba reinstalar macOS en el disco de arranque.

Si el disco de arranque integrado no se muestra en la ventana Utilidad de Discos, o si Utilidad de Discos indica que hay un problema de hardware, es posible que sea necesario reparar la Mac. Programa una cita con un Apple Genius o con un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener más ayuda.

Si tu disco de arranque no puede ser reparado, fíjate en esta sección:

Si Utilidad de Discos no puede reparar tu disco de arranque

Si Utilidad de Discos detecta problemas en el disco de arranque y no puede repararlos, es probable que debas reformatearlo. Antes de borrar el disco de arranque, debes realizar un respaldo de todos los datos importantes que contenga. Cuando se borra un disco de arranque, se borra todo el contenido de ese disco, incluidos los elementos de la carpeta principal, como los documentos o los elementos del escritorio.

Si no cuentas con un respaldo reciente de los datos personales que están almacenados en el disco de arranque, sigue estos pasos para hacer un respaldo de los datos en una unidad externa:

  1. Conecta una unidad externa con USB, Thunderbolt o FireWire a la Mac. La unidad debe tener el mismo tamaño o un tamaño mayor que tu disco de arranque. También debe ser una unidad que se pueda borrar.
  2. Usa Recuperación de macOS para borrar los datos de la unidad externa y, luego, instala macOS en dicha unidad. Asegúrate de seleccionar el disco externo que quieres borrar. No selecciones el disco de arranque integrado que, por lo general, se llama Macintosh HD.
  3. Una vez que finaliza la instalación, la Mac se reinicia automáticamente desde la unidad externa. Cuando aparezca el Asistente de configuración, selecciona la opción para migrar los datos desde otro disco. Selecciona tu disco de arranque integrado como el origen desde donde se deben migrar los datos.
  4. Al finalizar la migración, completa los pasos del asistente de configuración. Cuando aparezca el escritorio, confirma que los datos se encuentran en la unidad externa.

Ahora que tienes un respaldo en una unidad externa, sigue los siguientes pasos:

  1. Usa Recuperación de macOS para borrar los datos del disco de arranque integrado y reinstala macOS. No selecciones la unidad externa, sino el disco de arranque integrado. Cuando la instalación finaliza, la Mac se reinicia automáticamente desde el disco de arranque integrado.
  2. Después de borrar el disco de arranque y reinstalar macOS, la Mac se reinicia automáticamente y aparece el asistente de configuración. Para volver a copiar los datos personales en el disco de arranque, selecciona la opción del asistente de configuración para migrar los datos desde un respaldo existente de Time Machine o desde otro disco. Selecciona la unidad externa como la unidad desde la que se hará la migración de los datos.

Si no puedes borrar los datos del disco de arranque ni reinstalar macOS, es posible que sea necesario reparar la Mac. Programa una cita con un Apple Genius o con un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener más ayuda.


Un saludo.

24/10/2017 02:53 PM

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