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Pregunta:

Pregunta: como actualizo mi iPad para volver a tener wifi? lo intento por iTunes y nada :(

Tengo la version 10.2.1 de Ipad air y desde hace un tiempo no puedo usarla porque ya no puedo conectarla a wifi. Estoy intentando actualizar el software a través de iTunes y al final siempre me marca error. Ya baje la version mas reciente de iTunes y revisé si hay apps pendientes de actualizar y nada. Tampoco puedo restablecer el iPad porque no tengo me permite conectarla a wifi y me marca error cuando introduzco la céntraseña.


Que otra cosa podría hacer?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola msa1986!!


¿Qué error concreto aparece en iTunes?.

En esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, hay varios números de error que puede mostrar iTunes. Busca el que te aparece a ti.


Si no aparece el número de error, prueba con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:

- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC

- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch


Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes. Y usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Con respecto a la Wi-Fi, echa un vistazo a esta web de Apple: Si necesitas ayuda con la contraseña de una red Wi-Fi. Hay instrucciones de qué hacer en caso de que tu Wi-Fi no reconozca la contraseña que pones en el dispositivo. Mira la sección:

¿Qué sucede si conozco la contraseña pero la red no la acepta?

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

24/10/2017 02:21 PM en respuesta a msa1986 En respuesta a msa1986

Hola msa1986!!


¿Qué error concreto aparece en iTunes?.

En esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, hay varios números de error que puede mostrar iTunes. Busca el que te aparece a ti.


Si no aparece el número de error, prueba con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:

- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC

- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch


Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes. Y usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Con respecto a la Wi-Fi, echa un vistazo a esta web de Apple: Si necesitas ayuda con la contraseña de una red Wi-Fi. Hay instrucciones de qué hacer en caso de que tu Wi-Fi no reconozca la contraseña que pones en el dispositivo. Mira la sección:

¿Qué sucede si conozco la contraseña pero la red no la acepta?

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

24/10/2017 02:21 PM

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