Hola msa1986!!
¿Qué error concreto aparece en iTunes?.
En esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, hay varios números de error que puede mostrar iTunes. Busca el que te aparece a ti.
Si no aparece el número de error, prueba con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:
- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple
- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC
- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch
Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes. Y usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Con respecto a la Wi-Fi, echa un vistazo a esta web de Apple: Si necesitas ayuda con la contraseña de una red Wi-Fi. Hay instrucciones de qué hacer en caso de que tu Wi-Fi no reconozca la contraseña que pones en el dispositivo. Mira la sección:
¿Qué sucede si conozco la contraseña pero la red no la acepta?
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
