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Pregunta:

Pregunta: Menú compartir incompleto

Hola, si trato de compartir un archivo desde un correo Microsoft Exchange no señor muestra el menú compartir completo, solo aparece el icono de Mail, ninguna otra aplicación.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Ok.


Yo también tengo una cuenta Exchange del trabajo y sí me aparecen todas las opciones de compartir con un documento .xls. Mira:

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He revisado la configuración desde los Ajustes del iPhone, Cuentas y contraseñas, y desde Correo, y no he encontrado nada que tenga que ver con compartir tipos de archivos.


Es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software y que el sistema no se esté comunicando bien con la cuenta de correo Exchange.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si sigue fallando, contacta con la sección de informática de tu empresa para comentarles los inconvenientes que tienes con la cuenta de correo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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25/10/2017 05:55 AM en respuesta a dimdkny En respuesta a dimdkny

Hola dimdkny!!


Yo creo que es por el tipo de archivo que intentas compartir. Al ser una hoja de cálculo, el sistema lo detecta y te muestra las únicas opciones de compartir disponibles para ese tipo de archivo.


¿Con qué app querías compartir ese archivo?.


Prueba de compartir otro tipo de archivo desde Mail. Por ejemplo, con un pdf, una hoja de texto, una foto, etc. Con tipos de archivos más comunes o sencillos, a ver si aparece la app con la que querías compartir la hoja de cálculo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos l@masrubia!!

25/10/2017 05:55 AM

Responder Útil

25/10/2017 07:06 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Totalmente de acuerdo. La extensión .xlsx es hoja de cálculo de Microsoft. Lo mejor es lo que te recomienda santigusa. Y siempre tienes la opción de convertir el archivo en otro formato para tener más opciones.


Saludos


Y saludos a ti santigusa. Estoy en la comunidad Apple por tus buenos consejos. Me resolviste un problema y al ver la cantidad de buenos consejos que nos das, aquí me quedé!!!

25/10/2017 07:06 AM

Responder Útil

25/10/2017 07:19 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Estupendo!! Me alegra que pudieras solucionar algún inconveniente con mis consejos 🙂


Y más aún me alegra que te quedarás con nosotros y que estés contribuyendo en la comunidad 🙂

Se nota que tienes ganas de ayudar y que conoces el mundo de Apple. Es un placer compartir trincheras contigo y espero que consigas llegar muy lejos 🙂


Saludos!!

25/10/2017 07:19 AM

Responder Útil (1)

25/10/2017 08:52 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Archivo cargado por el usuarioHola,


Ya lo intenté con todo tipo de archivos: PDF, JPG, etc. Y no aparecen las app como Whatsapp, Drive, Excel o guardar en Dropbox o en la nueva Archivos, sin embargo desde una cuenta Gmail si funciona. Anexo foto. Solo sucede con la cuenta de correo de la empresa que es exchange. Es importante mencionar que funcionaba todo bien hasta hace unos días.

25/10/2017 08:52 AM

Responder Útil

25/10/2017 10:13 AM en respuesta a dimdkny En respuesta a dimdkny

Pues ya lo siento. Si te funcionaba hace unos días, es posible que se cambiara alguna configuración. A lo mejor alguien de la comunidad que tenga una cuenta Microsoft puede ayudarte. Las mías son todas de Gmail. Recuerdo que mi hermano tuvo problemas con su cuenta de hotmail en el iMac y le ayudaron desde una página de soporte. Desde la comunidad de Microsoft.


https://answers.microsoft.com/es-es/?auth=1


Espero que puedas solucionarlo cuanto antes


Un saludo

25/10/2017 10:13 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

25/10/2017 03:11 PM en respuesta a dimdkny En respuesta a dimdkny

Ok.


Yo también tengo una cuenta Exchange del trabajo y sí me aparecen todas las opciones de compartir con un documento .xls. Mira:

Archivo cargado por el usuario


He revisado la configuración desde los Ajustes del iPhone, Cuentas y contraseñas, y desde Correo, y no he encontrado nada que tenga que ver con compartir tipos de archivos.


Es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software y que el sistema no se esté comunicando bien con la cuenta de correo Exchange.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si sigue fallando, contacta con la sección de informática de tu empresa para comentarles los inconvenientes que tienes con la cuenta de correo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

25/10/2017 03:11 PM

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27/10/2017 01:59 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

¡Hola l@masrubia!

Subiste al nivel 2 en la Comunidad de soporte técnico de Apple en español, felicidades. Nos alegramos que estés por acá debido a los buenos consejos de uno de nuestros Colaboradores Destacados, "Super" santigusa. Nos sentimos muy afortunados poder contar con los "mejores de entre los mejores colaboradores."


¡Hola dimdkny!

Bienvenido a la Comunidad y gracias por ser parte del mundo de Apple.


Un saludo,

El equipo de las comunidades de soporte de Apple en español

27/10/2017 01:59 AM

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27/10/2017 05:27 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola l@masrubia!!


Me uno a la felicitación de Vicky. Enhorabuena por haber llegado al nivel 2!! 🙂


Es estupendo compartir experiencias e información contigo y un placer tenerte en la comunidad, ayudando con calidad.

Quédate con nosotros por mucho tiempo 🙂

Saludos!!


Saludos y gracias, Vicky!! 🙂

27/10/2017 05:27 AM

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