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Pregunta: como anular compra por un monto $8.99 en APL* ITUNES.COM/BILL que no he realizado y llego en cuenta de tarjeta de credito

como anular compra por un monto $8.99 en APL* ITUNES.COM/BILL que no he realizado y llegó en cuenta de tarjeta de crédito. He revisado en suscripciones y no está esta aplicación.

iPhone 6, iOS 11.0.3

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Hola,


Para cancelarlo, antes hay que localizar desde qué cuenta de iTunes se hizo el pedido. Sigue esos pasos Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…


Muchas veces, los propios familiares son los que usan tu tarjeta.


Si no lo localizas, puedes consultar con iTunes para más ayuda https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html


Saludos.

Publicado el

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24/10/2017 05:44 PM en respuesta a charlottedeguayaquil En respuesta a charlottedeguayaquil

Hola,


Si te llega el consumo real a tu tarjeta, más que phishing es que alguien la está usando como forma de pago en iTunes. La opción que más te conviene es que un asesor de Apple investigue tu reporte precisamente para evitar más cargos.


Utiliza este formulario para escribir al soporte de iTunes https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html


Suerte charlottedeguayaquil

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24/10/2017 01:39 PM en respuesta a charlottedeguayaquil En respuesta a charlottedeguayaquil

Hola,


Para cancelarlo, antes hay que localizar desde qué cuenta de iTunes se hizo el pedido. Sigue esos pasos Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…


Muchas veces, los propios familiares son los que usan tu tarjeta.


Si no lo localizas, puedes consultar con iTunes para más ayuda https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html


Saludos.

24/10/2017 01:39 PM

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24/10/2017 03:21 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Gracias por la rspuesta.

En este caso no tengo nada en suscripciones y no han sido mis familiares. No se porque me llega el consumo del exterior con cargo a itunes.com/bill pienso que debe ser fishing y no se cómo bloquear para que no continuen usando mi tarjeta

24/10/2017 03:21 PM

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Pregunta marcada como Útil

24/10/2017 05:44 PM en respuesta a charlottedeguayaquil En respuesta a charlottedeguayaquil

Hola,


Si te llega el consumo real a tu tarjeta, más que phishing es que alguien la está usando como forma de pago en iTunes. La opción que más te conviene es que un asesor de Apple investigue tu reporte precisamente para evitar más cargos.


Utiliza este formulario para escribir al soporte de iTunes https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html


Suerte charlottedeguayaquil

24/10/2017 05:44 PM

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