Hola mconcem!!
¿Es posible que en algún momento pasado hayas cambiado tu ID de Apple o tu contraseña?. Si es así, es posible que no lo hicieras correctamente y ahora el sistema no reconoce algún dato de tu cuenta.
Echa un vistazo a estas webs de Apple:
- Cambiar el ID de Apple - Soporte técnico de Apple - Apple Support
- Cambiar la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple
Están las instrucciones correctas para cambiar el ID o la contraseña.
Si ahora tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!