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Pregunta:

Pregunta: me llego un mail que dice que hice una compra con mi apple id que no realice. cambie las contraseñas. Al llenar la planilla de refound figura que ponga mi numero de tarjeta y realmente nose cianl de todas utilice. como hago?

Compra con mi id

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Yamuca,


Además de las sabias recomendaciones de l@masrubia, es muy extraño que para un reembolso te pida tu número de tarjeta.


Es muy posible que sea un email fraudulento, que se hace pasar por Apple, precisamente para obtener los datos de tu tarjeta. Revisa estos consejos Cómo identificar los correos legítimos de iTunes Store - Soporte técnico de Apple y Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …


Si el cargo no se ha hecho en tu banco, definitivamente es un email fraudulento que puedes reportar a reportphishing@apple.com.


Saludos a los dos 🙂

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25/10/2017 08:04 AM en respuesta a Yamuca En respuesta a Yamuca

Hola Yamuca. Antes de hacer nada, sigue los pasos que Apple te recomienda en esta página


Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto del banco o de tu tarjeta de crédito o débito - Soporte técni…


Y si no lo solucionas con estos pasos, ponte en contacto directamente con el Soporte técnico de Apple.


Contactar con Apple para obtener ayuda con la seguridad de la cuenta ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Un saludo

25/10/2017 08:04 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

25/10/2017 10:49 AM en respuesta a Yamuca En respuesta a Yamuca

Hola Yamuca,


Además de las sabias recomendaciones de l@masrubia, es muy extraño que para un reembolso te pida tu número de tarjeta.


Es muy posible que sea un email fraudulento, que se hace pasar por Apple, precisamente para obtener los datos de tu tarjeta. Revisa estos consejos Cómo identificar los correos legítimos de iTunes Store - Soporte técnico de Apple y Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …


Si el cargo no se ha hecho en tu banco, definitivamente es un email fraudulento que puedes reportar a reportphishing@apple.com.


Saludos a los dos 🙂

25/10/2017 10:49 AM

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Perfil de usuario para usuario: Yamuca

Pregunta: me llego un mail que dice que hice una compra con mi apple id que no realice. cambie las contraseñas. Al llenar la planilla de refound figura que ponga mi numero de tarjeta y realmente nose cianl de todas utilice. como hago?