Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Usb externo no detectado, congelado, inservible

Buenos días.

Quería abrir este debate porque desde hace unos días que tengo un problema al conectar cualquier USB al ordenador/computadora.


En primer lugar, el ordenador que uso es un MacBook Pro macOS Sierra Versión 10.12.6 con un procesador de 2,5 GHz Intel Core. Luego, el problema que tengo es el siguiente.


Suelo utilizar USBs muy de vez en cuando, y el otro día, fui a poner el USB en el ordenador y después de conectarlo a su entrada, resulta que no aparecía en Finder. Al principio me quedé extrañada, y busqué alguna solución en la web, pero después de que no encontrara nada que lo solucionara he recurrido a abrir este debate. Cuando conecto el USB, a pesar de que no aparece en Finder, sí que aparece en Utilidad de Discos, ¡pero!, aunque aparece en Utilidad de Discos, no puedo hacer nada con él. Intento expulsarlo desde utilitdad de discos y no desaparece, intento montarlo y tampoco me deja por mucho que insista. También he intentado seleccionar la opción de "Primera Ayuda" que aparece en Utilidad de Discos con el USB, pero me dice que "Operación Correcta" con la palomita verde, y no soluciona nada; y lo mismo con la opción "Borrar" de Utilidad de Discos, se borra pero no arregla nada de nada.


He probado a conectar otro USB que tengo por si el problema estaba en el USB y no en el ordenador, pero tampoco funciona. Además, he probado a conectar estos USB en un ordenador Windows 10 y este sí que reconoce los USB, por lo que he supuesto que el problema reside en el mac y no el USB.


Estaré súper agradecida si alguien sabe que es lo que le pasa a mi ordenador.

Muchas gracias.

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12.6)

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola Nuriiiia


Entiendo tu desesperación pues da mucha rabia este tipo de fallos tan extraños, viendo que ya has hecho muchas pruebas y no resuelven nada podemos intentar resetear la SMC y Pram a ver si con ello solucionamos el problema, te dejo manual para resetear ambas cosas.


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Una vez hecho eso me cuentas si te ha funcionado o no.


Un saludo.

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

27/10/2017 08:33 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Hola, gracias por el interés a-campos.

Te cuento... he hecho lo que me has sugerido (el resetear NVRAM y SMC), pero sin resultados.Y además, me he dado cuenta de otro problema, y es que el USB, en un principio debería estar vacío (porque lo he borrado más de una vez) pero en "Utilidad de Discos" aparece como si tubiera toda la memoria ocupada.


A causa de esto, para "orientaros" un poco más, he hecho una captura de pantalla con el problema: (tal vez ayude)

https://drive.google.com/file/d/0B6j8PikrKQexT2psUm9CUFIwY2s/view?usp=sharing


Muchas gracias!

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

27/10/2017 08:33 AM en respuesta a Nuriiiia En respuesta a Nuriiiia

Hola Nuriiiia


Entiendo tu desesperación pues da mucha rabia este tipo de fallos tan extraños, viendo que ya has hecho muchas pruebas y no resuelven nada podemos intentar resetear la SMC y Pram a ver si con ello solucionamos el problema, te dejo manual para resetear ambas cosas.


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Una vez hecho eso me cuentas si te ha funcionado o no.


Un saludo.

27/10/2017 08:33 AM

Responder Útil (2)
Pregunta marcada como Útil

27/10/2017 08:33 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Hola, gracias por el interés a-campos.

Te cuento... he hecho lo que me has sugerido (el resetear NVRAM y SMC), pero sin resultados.Y además, me he dado cuenta de otro problema, y es que el USB, en un principio debería estar vacío (porque lo he borrado más de una vez) pero en "Utilidad de Discos" aparece como si tubiera toda la memoria ocupada.


A causa de esto, para "orientaros" un poco más, he hecho una captura de pantalla con el problema: (tal vez ayude)

https://drive.google.com/file/d/0B6j8PikrKQexT2psUm9CUFIwY2s/view?usp=sharing


Muchas gracias!

27/10/2017 08:33 AM

Responder Útil (1)

27/10/2017 08:52 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

¡Problema solucionado! Pero la gracia de todo estó está en que no se cómo se ha resuelto. Ja,ja...


Ahora hace un momento, había vuelto a hacer pruebas con el USB a ver si se reparaba. Para ello, he vuelto a hacer lo que dijiste a-campos en el primer comentario (reniciar NVRAM y SMC) y he encontrado que en una página web para reiniciar el SMC en vez de: "Con el teclado integrado, pulsa las teclas Mayús-Control-Opción situadas en el lado izquierdo del teclado y, al mismo tiempo, pulsa el botón de encendido. Mantén pulsadas estas teclas y el botón de encendido durante 10 segundos.", lo que decía era: "Oprime y mantén oprimido el botón de encendido durante cinco segundos. Este procedimiento reiniciará el Controlador de Administración del Sistema (SMC).". Así que nada, he apagado el ordenador, he mantenido la tecla de inicio por 5 segundos y como por arte de mágia el pen drive volvía a aparecer!!


A pesar de no estar del todo segura, supongo que todo esto se ha solucionado con lo de "oprimir 5 segundos", y que el problema entonces era cosa de reiniciar los puertos USB.


Y eso es todo, ¡¡¡gracias por la ayuda!!!

27/10/2017 08:52 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Nuriiiia

Pregunta: Usb externo no detectado, congelado, inservible