Ayuda con iCloud

Question

Nivel 1

4 puntos

Ayuda con iCloud

Desde hace unos 8 años tengo mi cuenta apple / iCloud, la cual estaba ligada a mi número de teléfono. Hace un año cambié ese número de teléfono y olvidé por completo actualizar ese dato en mi cuenta de iCloud, en la cual está mi respaldo de los datos del teléfono.

Esta semana tuve un problema con mi teléfono celular, por lo que de acuerdo a la garantía me dieron un nuevo iPhone, sin embargo no puedo restauar mi teléfono con el respaldo que tengo en iCloud, ya que me intenta enviar un código a mi antiguo número de teléfono, al cual ya no tengo acceso. Igualmete, en esa cuenta de iCloud yo pagaba para tener más espacio de almacenamiento.

Cómo logro ingresar a mi cuenta de iCloud si ya no tengo ese número de teléfono?

Gracias.

Publicado el 25/10/2017 05:08 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

25/10/2017 05:17 p. m. en respuesta a jonathanza

Hola jonathanza!!

Intenta cambiar el número de teléfono de confianza de tu ID. Lo podrás hacer en la página de la cuenta del ID de Apple.

Un número de teléfono de confianza es aquel que se puede utilizar para recibir códigos de verificación por medio de un mensaje de texto o una llamada telefónica automática. Debes verificar un número de teléfono de confianza como mínimo para acceder a la autenticación de doble factor.

También debes considerar la opción de verificar otros números de teléfono a los que puedas acceder, como tu teléfono fijo o el número de un familiar o un amigo íntimo. Así podrás utilizar estos números si no puedes acceder temporalmente a tus propios dispositivos.

Seguramente, el sistema te pedirá un código de verificación para acceder a la página de gestión del ID. Hay varias formas de obtener un código de verificación. En esta web de Apple: Recibe un código de verificación e inicia sesión con ... - Apple Support, están las formas de obtenerlo.

Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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