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Pregunta:

Pregunta: No puedo escuchar música hoy

no puedo escuchar música ni en el móvil ni la table , me pone que tengo que elegir plan teniendo ya el plan elegido y pagado y con renovación el 11/11/17 , cuando pincho en una cancion se me abre la ventana de elegir plan y suscripción y cuando le doy me dice que y’a estoy sucripta ! Que hago ? Porque no me deja escuchar música ? Gracias

Music

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26/10/2017 06:02 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Yo también tengo el mismo problema en configuraciones dice suscríbete a Apple músic..


Esto me pasó como a la 3 de la mañana del 26 de octubre 17


Me indica que solicite un plan pero a mi plan todavía no vence que puedo hacer??

26/10/2017 06:02 AM

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26/10/2017 06:12 AM en respuesta a Mieuxce En respuesta a Mieuxce

Ya somos tres. Ha sido intentar reproducir una canción tanto desde mi iPhone como desde mi Mac y me remite constantemente a la Tienda para seleccionar un plan. He comprobado en Gestionar suscripciones dentro de los ajustes de mi cuenta de iTunes y corrobora que ya tengo una suscripción activa. He cerrado sesión y he vuelto a entrar, he reiniciado ambos dispositivos y nada. ¿Alguna idea? 😒

26/10/2017 06:12 AM

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26/10/2017 08:45 AM en respuesta a leitormgr En respuesta a leitormgr

Pues a ver si lo solucionan porque vamos fatal ! Yo y’a no s’en que averiguar más ojalá alguien de con la solución

y otros amigos que tengo no tienen ese problema pueden eschuar música ( hasta con el plan familia )

26/10/2017 08:45 AM

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26/10/2017 01:05 PM en respuesta a Mieuxce En respuesta a Mieuxce

Señores, en soporte seleccioné Apple Music --> Otros temas relacionados ---> Cuenta suspendida o desactivada, puse mi número de teléfono, me llamaron y solucionaron el problema.

Espero les sirva. Saludos.

26/10/2017 01:05 PM

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26/10/2017 03:28 PM en respuesta a Mieuxce En respuesta a Mieuxce

Buenas,


Si les pasa a muchos usuarios, seguro que Apple está trabajando ello para solucionarlo lo antes posible.


Se puede llamar por teléfono a Soporte Técnico desde Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


También está la opción de escribir un email https://www.apple.com/la/support/itunes/contact.html


Un saludo.

26/10/2017 03:28 PM

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Pregunta: No puedo escuchar música hoy